坐席代表可以说是所有基层工作中最有挑战性的工作之一，你可以想像你一天要和多少个脑残，白痴，痴呆，纠结狂，更年期人士（当然还有一部分是正常人）在电话中相遇，可以说，如果你成为一名坐席员后，你就会从心底真实的感受到什麽是“一样米养百样人”，除了要有丰富的金融财经银行知识以外，还要有一颗强大的内心。。。。。。。如果你说具体做什麽，外人看来会觉得很简单：接电话，回答客户问题。但是我想说，只要你坐在电话面前的那一刻开始，你就不是自己，电话录音随时记录你的业务，你的态度，说错一个字，你就担心被客户投诉。在不太平静的日子里你还有可能遇上个刚喝完酒，在发酒疯的傻子打电话给你，要知道，这一切的一切都会影响你的业绩和绩效，就是你的钱，你的工资。。。。其实做坐席很简单，其实做坐席很容易，只要。。你有一个强大的内心。。。百忍成钢。。
P.S如果你要学习金融知识，可以在百度的知识库里搜索下，还有就在上农业银行的网站学习下知识，各地的经济情况不同，所以收费等项目有可能不一。
追问我靠，感觉您深受其害啊，哈哈哈哈，如果是的话，我表示深深的怜悯和同情！还有就是我不会去想这个职位啦.........