一、名词解释:(每题4分,共20分)
1.产品整体概念
2. 顾客满意
3. 市场定位
4. 品牌
5. 销售促进
二、简答题:(每题5分,共20分)
1.什么是市场营销管理?(5 分)
2.简述什么是差异性营销战略?(5 分)
3.简述品牌扩展的定义及特点?(5 分)
4. 简述销售人员的主要工作任务。(5 分)
三、论述题:(共20分)
1. 试述产品生命周期包含哪几个主要的阶段及各阶段的营销策略。(10分)
2.市场营销的新进展有哪些方面?(10分)
四、案例应用题:(共40分)
先阅读下列内容,然后回答问题:
1.麦当劳营销策略
麦当劳是通过如下途径建立自己的核心竞争优势的。
文重化-金色的拱门
麦当劳作为世界上最成功的特许经营者之一,让其引以自豪的是它的特许经营方式、成功地异域高层拓展和国际化经营。在其特许经营的发展历程中,积累了许多许多非常宝贵的经验。
,这又为麦当劳品牌价值的提升立下了汗马功劳。正是通过在特许营销中实施上述策略,麦当劳取得了巨大的成功,开创了特许营销的辉煌页章。
思考题:
(1)用所学的市场营销管理知识分析麦当劳成功的理由。
(2)麦当劳的管理经验有哪些可供借鉴?
2. 索尼:创新文化
长期以来,索尼公司位列于日本最具创新精神的公司之一。索尼生产的随身听Walkman、CD机(Discman)、Handycam、特丽珑电视(Trinitron)、VAIO笔记本和Playstaton游戏机等产品,为日本建立富于创新的声誉做出了卓绝的贡献。1946年,索尼品,以期这些新产品将来能成为公司产品线中的一员。
第二个经验是不断地试错。每个产品都要经过不断地测试和改进。索尼的员工必须时刻准备应对失败,并从失败中汲取教训。索尼的一个最重大失败是在电视的电子栅控彩色显像管技术上的失误。到了1961年,索尼在竞争中已经大大地落后了。这时候,销售部门打算购买已经成型的产品,打上索尼的品牌然后销售。然而,这种做法和索尼创新的先锋精神背道而驰。一年以后,索尼购买了电子栅控彩色显像管技术,辛辛苦苦地打拼了五年,开发出了产品原型和生产流程,却难逃失败的厄运。索尼甚至需要贷款为开发不同的调色技术提供资金。有一天,一名工程师研究起了这个问题:如果在一个电子枪内,用三条阴极射线管同时发射三条电子射线会有什么样的效果?他的成了今天单枪三束彩色显像管彩电技术的基础。采用这种新型彩电技术的彩色电视在1968年投入了市场,这离索尼开始研究这项技术已经整整有7个年头了。
,并做成立方体放在每个VAIO笔记本工程师面前和每个VAIO笔记本开发室里面。这些法则同样也代表了索尼为避开日益激烈的竞争,所表现出的创新精神。
Doki-doki:鼓舞人心。
Mune-kyunh:激情四射。
Waku waku:创造性模仿。
Koredayone:创造差异。
Daisuki:辛苦培植。
Hajimete:创新至上。
思考题:
(1)索尼公司的文化创新体现在哪些方面?
(2)索尼公司的创新经验对我们有哪些借鉴?