退款运费会不会退

Question

如题所述

Answer 1

退款运费会退。
如果商品没有问题，只退款是不退运费的。也会说是说把商品寄还给商家所需的运费，一般由买家自行承担，商家是不退的。反之，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，此时将商品退还卖家需要退还运费。如果产品是包邮的话，那退货的时候是不会退运费回来的，如果买了运费险，那运费险的退款要等到你退款成功，这时才能算退款成功。运费险据说是在退款成功72小时内会打到你的支付宝上。不包邮产品退货运费：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
无理由退货的情况如下：
1、买家在收到货品后因不满意。不想要了；
2、产品有质量问题，不愿意要了，所有邮费必须卖家承担，质量问题主要包括商品破损或残缺或本身质量问题；
3、商品外包装、配件、吊牌完整；不能影响二次销售。
综上所述，如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
【法律依据】：
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。