京东售后超过15天怎么办

Question

如题所述

Answer 1

这种情况解决办法有联系京东客服咨询、退货时商品必须保持原样。
1、联系京东客服咨询：如果商品存在质量问题或者与订单不符，可以联系京东客服咨询是否还能够获得售后服务或者其他补救措施。
2、退货时商品必须保持原样：退货时，商品本身、配件、包装、说明书等必须保持原样。退货时需要提供退货原因，并填写退货信息。可以选择原路退款或京东余额退款。