第1个回答 2018-08-12
郑州客运段的G1812，你也配说“服务”两字？
首先，已向12306投诉，也没有期望垄断行业的老爷老娘们儿能提供所谓”服务“，反正这群人从来就没把自己当成提供服务的。
说说事情经过吧。
2018年8月11日乘坐郑州客运段的G1812从洛阳龙门站返回上海虹桥站。座位号为3车01D。发车后，感觉很热，向乘务员投诉，请求调整温度，未果。后与列车长何迎男（工号80881）交涉，对方无任何歉意，并声称“你的位置就是比中间车厢热，这没办法。调不了温度。如果调低了，其它乘客会冷。”（我就不是乘客了？就活该受热？）后经本人要求，列车长让乘务员实测温度：我座位28.4摄氏度，车厢中部26.1摄氏度。
列车乘务人员早已知道我的位置热（这趟车开了也好几年了，乘务人员对车厢温度的问题了如指掌）。不但没有同理心，更没有任何歉意，没有任何礼貌用语，没有任何改进方案，也没有解决问题的诚意。上来就表示“我解决不了，我为什么道歉”（什么都做不了，那你来抬杠吗？）。
难道列长不代表高铁列车？难道我买票的价格比中间车厢便宜？难道高铁不需要也不打算改进？这就是高铁的“优质服务”。
列车长自戴记录仪，你们可以看录影。整个过程态度非常不友好。
诉求：
1、改进车厢温度调节
2、如果不能调，请卖票时明示：两头热中间凉，爱买不买。
3、好好教育乘务人员特别是列车长礼貌用语和同理心。别把自己和服务对象的位置搞反了。
4、至少把车厢玻璃门给弄正常了。一停车就热死人，还说什么不能关。
5、车厢温度应该显示，别用技术问题当热死人的借口。本回答被网友采纳
第2个回答 2018-12-26
我觉得最差最差的就是兰州铁路局，兰局不管事你拖他，他又拖他，城际列车经常晚点导致几百人误机，他们已经习以为常了，一副无所谓的态度，千万别尝试，你会被气死，12306投诉根本无效，站长来了也没法解决。
第3个回答 2012-04-21
乌鲁木齐铁路局重庆车队李丽，工作期间乱发信息辱骂别人，之后更三番五次变本加利电话功击、信息谩骂。而且乌局客运段对此事欺上瞒下，未做处理和改进。
第4个回答 2016-10-01
k7759有一个列车员素质相当低，不仅说话骂骂咧咧，还在车上辱骂乘客，真是丢中国的脸