当发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗纠纷时，医务人员应立即向所在科室负责人报告，科室负责人应立即向本院医疗服务质量监控部门或者专（兼）职人员报告，应立即向本医疗机构的负责人报告。同时组织人员对医疗事故、医疗纠纷或医疗过失行为进行调查核实，作出初步结论，封存有关的病历资料及相关物品，为处理医疗纠纷、进行医疗事故技术鉴定做基本准备。还要向患者做好耐心细致的解析说明工作，并告知医疗事故处理的程序。
以下情况医疗机构应该在12小时内向所在地的县级卫生行政部门报告：1、导致患者死亡或者可能为二级以上医疗事故的；2、导致3人以上患者人身损害后果的；3、卫生部或本省、自治区、直辖市卫生行政部门规定的其他情形的。
医疗机构应当在7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告的情形还有：1、医疗纠纷由双方当事人自行协商解决的；2、法院判决或者调解的医疗纠纷的，并附具调解书或者判决书。
以上解答是参照《医疗事故处理条例》回答的，本人作为医学院学生，认为封存有关的病历资料及相关物品这一点非常重要
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