圆通快递把快件弄丢了，怎么办？

我是刚做淘宝的，在圆通那买的VIP单子，全国6块，昨天傍晚发了个105块的保暖裤，今天查了下没有物流信息，就去圆通那问，收件的人说昨天的全发完了，可能是丢了。VIP单子收件的人是不扫描的，公司有专人扫瞄，现在问题是我的物流信息上连货物被哪收件都没有，就像发了个空单子一样，如果索赔人家肯定不承认，因为就没显示收件！
如果赔，只赔18块？

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推荐答案 2015-10-28

　　圆通快递弄丢的办法：
　　1、可以先根据自己网购后的宝贝快递单号，先进行查询一下；
　　先在搜索平台上找到圆通快递查询窗口，输入快递单号，进行点击“查询”。
　　若是发现有签收，或是错发件，或是没有走向的现象，直接找商家，或是直接在线联系圆通客服解决。
　　2、一，进入自己的购物订单一
　　有很多人员，在网络上购买过后，N久发现怎么买的东西，还没有到呢？上线一看，结果已经确认收货了；
　　不用怕丢财又丢货，可以直接在线申请“申请售后”，这个是可以直接找回自己购物的金额与卖家会及时处理这个订单的。
　　3、二，进入自己的购物订单二
　　同样进入自己的购物记录页面，若是没有确认收货的，可以直接点击“退款/退货”或是“投诉卖家”。
　　4、若是点击“退款/退货”，可以出现如下图的界面，若是未收到货，直接点击“仅退款”即可。
　　5、在未成交成功状态下时，点击“投诉卖家”，是不能操作的，如下图界面，请查看细节。
　　没法操作时，会有相应的页面提示点击，点击进去后可以看到如下图二的界面。
　　6、再一种现象，商家是发货了，但是可能问题出在快递员身上，可以直接打官方电话，进行投诉或是找回。如下图，进行搜索找到他们：
　　7、不管用哪一种方法，都可以及时找到的，切记不可放弃不管不问，时间一久再想找回也非常麻烦。网购的事，基本建议直接在线找商家进行解决，有可能是没有发货，或是因为别的原因快递没有及时送到。若是想要及时收货的，可以直接找到快递电话，进行催件，能及时收到。

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其他回答

第1个回答 2021-01-06

可以直接找商户（快递公司）协商，如对结果不满意，或者无法按照事先约定赔偿，可以请求司法（官方）介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。