只是因为买家不愿意下楼拿外卖，外卖骑手竟然往食物上连吐4次口水。一段视频在网上流传：上海徐汇区一名外卖骑手在配送过程中，因对顾客要求送餐上楼不满，竟打开餐盒对着餐品连吐4次口水。
10月16日，针对“外卖员不满顾客要求送餐上楼，往食物里吐口水”一事，某速运平台称，这名骑手确为该公司员工，已暂停其平台账户，具体细节仍确认中，将依据调查结果并严肃处理。
记者根据外卖单据上的地址，联系上了视频中的受害人薛女士，她没想到，只因为要求骑手配送到自己手里，就换来如此“加料”的外卖。放大画面看订单，可以清楚地看到“美团外卖”的字样。据美团工作人员表示，买家薛女士确实是在美团上订的外卖，但商家接单后，自行联系了其他公司的快递员派送。
时隔半个月后，薛女士才通过好心人看到了当时的“加料”视频，事后这则视频在各大外卖群中流传，自己的个人信息也被暴露，她既后怕又恶心还感到特别愤怒。
10月11日中午，一名陌生男子来到徐家汇某商场的柜台，找到薛女士，向她展示了一段让人震惊的视频。“这名男子来柜台找我，随后打开手机，喊我看看视频里的人是不是我。”薛女士说。
这段视频仅仅只有十几秒，画面上是一份外卖和单据，单据上清楚地写着的是薛小姐的地址，而视频中不断传来一男子脏话，抱怨点餐人不愿下楼取外卖，要求自己亲自送上楼。
最让人“恶心”的画面出现在视频的后半段，视频中的男子打开外卖盖子，“呸呸呸呸”朝餐品猛吐了4次口水。
“看完这个视频，我觉得快站不住了，真是太恶心了，简直让人哭笑不得。”薛女士说，当她一看到视频的时候，就相起是9月末一次订的煲仔饭外卖的事情。
这名上门来的好心人还告知她，这段视频已疯传在各个外卖、快递微信群了，薛女士的个人信息也被暴露其中，他是实在看不下去了，所以就顺着外卖地址来找她告诉她这件事。
薛女士回忆起9月24日那天的场景，她始终想不通，自己哪一点激怒了外卖骑手？
当天是中午吃饭的时间，薛女士通过外卖平台上订购了一份煲仔饭，不久就接到了外卖骑手的电话。外卖骑手向她抱怨找不到上楼的货梯，希望她下楼去取，但当时商场柜台只有她一人值班，并且平常外卖员都会送上楼的，所以薛女士拒绝了他的要求。
薛女士说：“当时我觉得这个外卖员挺正常的，没说情绪激动的话，就说他再找找。”
一会儿，外卖骑手便将外卖送到了薛女士手中，“他的情绪很正常，把外卖递给我就走了，没多说什么。”之后，薛女士就吃下了整份外卖。
但看到视频的那一刻，薛女士感到十分恶心，想吐却也吐不出来了。
网友：以后怎么叫外卖？
经常点外卖的网友看到视频，确实无法淡定。很多网友十分气愤：“再也不敢叫外卖”，部分网友对个别外卖员的职业素质表示担忧！
还有网友把问题对准了此次事件的起因 —— 外卖究竟该不该送上门？有人认为外卖上门是配送员的义务，除非经买家同意可以不上楼。还有网友觉得应该多体谅一下外卖小哥，自己多走两步下去拿，也不是什么大问题。
怎样才能让外卖点的安全安心呢？有网友出了解决办法，只点有保鲜膜封口或封签的外卖。
“外卖封签”为何尚未强制执行？
实际上，上海从2018年起就逐步试点外卖“食安封签”，到下半年起更是进入了推广期。此时，却又爆出疑似违规事件，消费者不禁想问为什么“食安封签”未被强制使用？
上海市食安工作联合会会长顾振华介绍，还没有一部食品安全的法律法规或标准，提及“食安封签”的问题。
外卖送餐被二次污染、人为污染的问题，成为一个新问题。法律法规或标准，还没有来得及将此纳入其中。因此，将“食安封签”入法或建立标准，对于企业和商户来说，使用“食安封签”才会有指导性、强制性。
另一个问题，则是“食安封签”的费用由谁承担。一张封签单价很低，但上海每日外卖送餐的总量惊人，因此“食安封签”合起来也是一笔费用。许多消费者也愿意为食品安全分担一部分，但关键还是要尽快制定出相关的“食安封签”操作细则。
根据此前宣布的计划，9月至12月，将在上海市范围内张贴食安封签公益宣传画，组织制定“食安封签”标准和技术规范，推进“食安封签”普及和使用。计划2020年起，按照谁受益谁承担的原则，形成交易规则和长效机制。