您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、笔记本的芯片组无法作为判断支持最大内存容量的依据，建议您提供具体的笔记本型号（包含系列号或产品号）以便帮您判断问题：
序列号S/N(Serial), 产品号P/N(Product)一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到，P/N(Product)号一般以#AB2形式体现的。S/N（Serial）为一组10位的字母和数字组合。
2、32位的操作系统只能识别到3GB左右的内存，具体信息您也可以登陆一下微软的知识文库来了解相关信息的。
http://support.microsoft.com/kb/929605/zh-cn希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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