购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里；退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定不同的原因，退款时间不尽相同，一般15天之内退回支付银行卡。若15天后未返还，请拨打12306客服进行咨询。
关于退票的相关规定：
1、旅客开始旅行后不得退票。但是，列车出具的旅客运输记录因伤病不能继续旅行的，可以退还收取的车费与区间车费的差额，并可以核收退票费；区间不足最小里程的，应计算最小里程；同行也应计算最小里程。
2、凭“行”章退票时，请先办理行李变更。
3、开车后改签的车票不予退票。站台票不退。
4、铁路运输企业必要时可以临时调整退票方式。请咨询当地车站或留意车站公告。
扩展资料：
退票费收取规则：
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
4、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
5、改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
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