11年报装了电话和宽带，合同是要签两年的，宽带费一年一次性交了1400，电话费每月另交，每个月电话费最低还要140元，没打什么就这么贵，一年后就去报停，去了两三次原本报装的业务厅说要去总部（天知道总部在哪儿）就没去，电话月到未付就断了宽带也断，至今就没注意到，现在一查居然要交5000多（一年的网费和电话费1900多+4000多滞纳金），合理么？
修正补充下：（有些啰嗦，请多多担待耐心看完！谢谢）
宽带两者是相连的。
家里是在电话费月结去缴费的时候就去报停的，然后报停后就没再用那个电话和宽带，而潮安这里的宽带是一个月就断了，电话也是断的。也就是说最晚我们是在报停的一个月后没没有再有电话和宽带的。
而后签了约的后这一年也是没网没电话的。
至今14年，两年早已到期，到期后电信没有任何形式的通知说要交什么，我们自己跑去查才吃惊为什么要交1900的那年的电话费和网费+4000多的滞纳金。合理么？
首先，而后的那一年的，我们没有享受到网络，电信早早断了家里网，这几年也没有，电话也是没用没信号的。没有任何的服务，为什么还是要交？
其次，4000多的滞纳金，又该怎么算，电信部门并没有任何形式通知客户说你欠费或该去办理续约什么的。假设，如果再过个十年八载的还是没去注意到这个，难道要还几万块么？
（以上说的是不带任何感情的，先是报停的那会，去了两三次，那个柜员阿妹爱理不理的，两三趟，你说上班的人要抽时间跑哪也没成，报停没法报。上面说没注意到，换句话说可能就是不管了，其实换位思考，当你断了网又再也没使用那部电话，费用该交了都交了，也会以为事情就完结了，没曾现在又是搞这么一出--没报停成功继续扣费，心里老安不下心，可换成别人也没人觉得收费合理吧？）
俺晓得那签了两年的合同，那么，那个宽带费没去办理的要算，那些合理的正常的收费我觉得理应承当，可现在是被吓到，似乎有种欺负老百姓什么不懂就你说多少我就该交多少。
求各位知道或有办法的帮个忙，想想这种该如何处理？
或是有关部门工作人员看到的有合理解决法子的给提个建议，诚心诚意在这儿谢谢各位帮帮，帮帮。