美国旅游公司总裁哈尔罗森勃罗斯曾说：“最高水平的服务只有发自内心，因此一个企业只有赢得了员工们的心，才能提供最佳服务。”
一个人如果不专心能做好工作吗?一个人一生中最有意义的是完成了一项艰巨的工作还是实现了一个伟大的目标?是培养了一个好儿女还是买了一套住房?不管怎样，要想取得成功必须付出精力、时间，还要选准目标，坚定不移地激发自己向最终目标迈进。不论是在工作上、家庭中还是其他方面，只要是心不在焉，事情就很难成功；只有全心全意，工作才能够做好。女性领导在工作过程中，一定要学会用情感联络人心。
如果你作为女性能够赢得员工的心，就不必担心如何激发他们的生产和工作热情。领导者赢得了人心，员工们的激情就会自觉产生，他们也就能体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。心理学家认为“你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力”。
员工能否全身心地投入工作，是企业能否成功的关键之一。一个企业抓住了员工的心，也就抓住了一群活生生的人。否则，再好的企业都可能失败。
女性领导抓住员工的心可以从以下两方面努力：
1．兼顾工作和家庭家庭是社会的细胞，稳定家庭对工作有很大促进作用。如何在工作和家庭两者之间求得合理的平衡呢?当今市场充满竞争和压力，企业领导要求员工付出更多的时间和精力，这种压力不仅在基层存在，也存在于中层干部和高层领导中。一份调查报告中说，“有90％的高层领导将工作带回家去做，他们呼吁要更好地注意兼顾员工们的工作和家庭”，否则，“爪业有可能失去一些人才”。如果企业不齐心协力解决工作和生活之间的平衡问题，企业领导者将屈服于日本人中出现的所谓“过劳致死”的问题。人们常常看到有些日本人倒在他们的工作岗位上，因过度劳累而死。这种现象应引起我国企业领导者的重视。要想赢得员工们的心，必须采取积极的办法兼顾工作和家庭。高效能生活的最主要的因素是平衡，平衡工作做得愈好，效能、热诚和创造力也就愈大。常言道：“一个不会玩的男人，即便使妻子成为富孀，自己也是一个大笨蛋。”
2．使员工感到愉快如果公司枯燥乏味，暮气沉沉，且公司成员之间互不关心，经理们怎么能使员工热爱他们的企业呢?如果一个公司不能激发快乐气氛和振奋精神，又怎么能使员工全心全意地工作呢?为什么许多经理不能预见到快乐和称赞对公司的精神面貌和生产力有多么大的影响呢?有人问微软公司的创办人比尔·盖茨，如果让他重新开始，他希望去哪里工作?他没有直接回答这个问题，而只是谈了使人高兴和令人感到工作有趣的重要性。这里有必要引用一句某著名律师说过的话：“如果你不会笑了，也就不会思考了。”为了吸引和留住那些最好的职工并激发他们的工作热情，一些大公司必须在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。
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