先查看您家中是否有分机、传真等其他通信外设，检查他们连接的是否正确，可将其他设备拆除后，单机连电脑再上网尝试是否掉线；
检查连接线路是否受潮，话机、PC、分离器等是否牢固，重新连接后再上网尝试是否掉线；
先查看宽带掉线后是否可以重新连接上，如可以，可能是感染病毒，建议您杀毒后再尝试；
如是玩网络游戏掉线，可检查登陆其他网站情况，如其他网站部掉线，那可能是网络游戏服务器的原因；
中国电信提供最优质的网络通讯服务，电信活动可以直接通过电信营业厅或者实体营业厅查询。
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