秦涛：我也是在南京这边创业成长起来的企业，刚刚有很多朋友讲到南京是一个非常适合创业的地方，我也是本科毕业来到南京，在这边招了第一个员工，在软件谷这边办公也是从武汉过来的，从华中地区过来的员工都是非常的稳定和靠谱的，刚刚给我的一个题目是挖掘移动互联网的价值，我觉得应该是关注，我自己是做产品出身，我觉得在移动互联网用户的价值应该是需要我们关注的。 发现手机上的农历是刚需 其实我是从09年开始做手机软件，大家应该知道安卓网，这个网站我在09年的时候做外包也是有幸参与了中国最早的一批做安卓的市场，那个时候不懂什么是用户什么是产品，我们就懵懵懂懂做了很多很多的软件，比如说从广告平台还有MAKTE，不懂为用户创造什么价值，我有技术就做了，并不知道这个技术能为用户创造什么样的价值。其实在11年9月份的时候进入了波折做了中华万年历这个产品，当时所有人不看好，我说这个东西有人用，因为这个手机上没有农历，就做一个让用户做起来，解决一个刚性的需求，刚刚好就是这样的一个需求，也让后面突破1千万，5千万1个亿的用户需求。 产品第一标准：找准目标用户 我们做产品的时候，第一个标准就是说找准我自己的目标用户，我为用户解决一个什么问题，然后合理的分工还是很重要的。在我们自己的研发体系里面，把用户当做太阳和上帝，实际上内部分工也是这样的，最根本的就是用户定位，我们帮用户解决什么问题，然后我们开始快速把这个事情细分化，然后在这样一个快速的执行当中在不同的阶段切进去不同的阶段看到不同的东西，再做下一步的打算，我们刚刚开始做这个事情的时候，可能极少数人认为会创造商业价值，我们为用户解决一个问题，这个就是价值。 如何为用户创造价值？解决客户的一个问题。这个问题的特点包括：1）普适性；2）高频率；3）高粘性；4）易传播 其实用什么服务为用户创造价值?可能我还是拿我自己亲身经历来做一个简单的很浅薄的一个看法，我09年的时候看中安卓的第一天，买了一个G1的手机，我们认为这个手机就会接下来改变整个移动互联网，但是实际上我们就做了一个非常狂妄的想法，第一个事情是做分发渠道，但是我们没有钱没有团队，也做不好产品，所以说没有做成，我们就说跟线下结合就做了外卖和优惠券实际上我们不擅长但是不适合我们这样的团队做，再到后面我们又做广告平台，我们认为这个是能够给媒体创造价值，给用户创造价值但是这个服务真的提供不了，我们不懂用户数据分析这个服务部适合我们，所以说你觉得要为用户创造价值的时候，其实一个简单的服务很重要，那一步评判一个产品可不可以做，有几个点： 第一个是普适性 ，这个东西不管什么人只要看到这个东西他都有需求，不要把你的用户加以区隔。我有很多的朋友做产品，他说这个产品在这个条件下这个定义下才能使用，这样的人群就非常小了。 第二个就是高频率 ，是很重要的。因为移动互联网每天打开软件，从最早很多的玩家，到现在每个手机装10来个软件，你必须让他经常想起你和打开你，现在经常打开的软件不多了，所以说你的服务一定在你的目标人群装上你之后有一个高频率的使用，这样才不会忘记你。 第三个就是高粘性 ，用户离不开他，形成一种依赖和感情。这个很重要，其实我觉得这个是比较重要的，就像今天对微信也是一样的，我们做中华万年历也是一样的，我们从11年9月份到现在还有上百万的用户跟着我们，都还有很多，而且他们为什么会用着我们?刚刚开始做中华万年历很简单，就是看黄历查天气，我们做到一千万用户的时候，我们不能只做这个，我们就说引入一些数据就开始做ROTE，后来说这个数据丢了怎么办，所以就做云存储，目前为止我们是中国拥有上亿条的用户的云存储数据，虽然说我们不是刚刚开始向做云的公司，但是我们是一家做云的企业了。然后其实这样的话，用户的数据跟我们形成了一个联系永远就不会离开我们，从刚刚开始到现在，后台数据上有上千条的数据，非常敏感隐私的数据，这个是我们的价值。 第四个易于传播 ，可以用感冒病毒，来讲这个产品，我相信我们可以把产品做成感冒病毒甚至更震撼一点做成爱滋病毒，如果是病毒的时候是非常容易传播，投入的市场费用和你所需要花的这种东西，这些投入吧就可能相对减少一些，而且具有超强的生命力，不管巨头怎么打压你还是有机会存活的，就像感冒病毒这么多感冒药医治但是还是有人感冒，把产品做成病毒，让产品容易传播，其实很简单，移动互联网靠今天花钱买用户，比如说可以告诉大家自己真实的经验做一个APP推广一个游戏5块钱应用是3块多一个CPA，如果买100万用户，就是500万，对于我们来说根本没有那么多钱很关键的就是让你自己的软件传播，让在座的各位觉得这个软件好推荐给我朋友，我觉得这个东西比另外一个东西好推荐给我朋友，逐渐形成一个圈子。另外一个我们自己还在努力的方向，我们自己从单个软件，内部是信息孤岛，把软件的数据流通起来，你和你的朋友之间有一个数据的交互这样也是容易传播的，我们在做产品服务的时候，建议大家从这4个纬度考虑，这个是我们公司内部评判一个项目一个产品做不做这个功能有不有用的几个纬度吧。 作为移动互联网的从业者我深有体会，移动互联网比江湖还江湖的地方，每天都有各种大佬打架，每天都有江湖义气还有帮派一样，其实很重要，我们内部也是问你一个问题，为什么用户用你而不用别人，包括投资人问你，腾讯做你怎么办?百度做你怎么办为什么用户选你?其实这一点还是挺有意思的，我们这一点也是可以你如果真的做一个移动互联网产品你的idea非常好了，为什么用户用你，我们几十人做团队我们很专注，我们都是倾注感情在上面，我们跟我们的产品谈恋爱，每一次改版都是像跟初恋牵手的感觉用户就可以感觉到你的用心，今天做的东西和明天做的东西是进步的，而且是万万想不到的，这样会相信你跟你之间有依赖互动和感情，有了这样的感情还是很难迁移的，所以说我们一直这样做，我们不要说做很伟大的公司，我们是用心做好一个产品，服务好我们的用户，让他们感觉到你的用心，让他们觉得你比别人更在乎我，而且你的服务确实够好，你的使用场景和引爆点都OK，我相信你有用户用形成这样的种子用户逐渐的传播，逐渐再改进，不断推翻自己过往的版本，还是有机会的。 另外一个就是比大公司走的快，我有在大公司干活的经验，如果做一个产品不是大公司最主要的核心项目，他们的项目跟你是一样的，他们可能背的是KPI 是无所谓的，但是对我们不一样，如果我们做的不好就是回家，所以说我们更用心，这一点是有机会让我们做的更好更专注，而且你的团队天天在上面扎根，所以说我们从全球的记事，到各种各样的美国人做的日本人做的台湾人做的都研究，美国市场上面也是非常大的量，所以说我们就很专注，倾注感情，用户会选我们。 一个产品做得好不如产品做得久，让产品为用户持续创造价值 其实我们做日历嘛，我觉得如何持续的创造价值?我觉得比做一个产品短命更好，一个生意做的好不如这个生意做的久，09年到现在，一起创业的同学还有很多好的公司都已经结束了，不是说他们产品做的不够好，而是说那个东西火了一段时间就没有人玩了或者说他们做的东西到了一个高度之后进入一个瓶颈期，所以我们做移动互联网很牢记这一点，让我们的产品持续为用户创造价值，你要想持久的创造价值的话，那是一个很漫长的过程，所以说你的团队要相当的稳健，我们5 个合伙人都是大学同学从创业到今天还是在一起，还是亲兄弟一样的，而且都有活力大家都有梦想，不会考虑今天我多得一点，明天你多得一点这样的小问题，另外要有足够的资金，所以说你在合适的时候，在合适的平台上找到你的资金，学会处理好资本的关系，以及你的营收来源这些问题。 第三个就是产品，要持续的创新，我做中华万年历从第一个版本到今天这个版本做了接近20-30个版本了，从1万用户到1亿用户，简单的把所有人不看好的农历做到了1个亿的用户，我们一直在努力，基本上比如说这个版本发布，两天之后我们就觉得上一个版本狗屎一样，我们都不好意思给用户看，接下来做下面一个，不同的把功能调整修正推翻重新做，不断的优化，不断的超越，其实我们最大的挑战来自于，我是产品经理，你最大的就是否定自己，曾经我做了一个很好的功能，这个功能做的很好，过了两周自己觉得狗屎一样，不太敢承认，所以我们需要不断的超越自己否定自己，让用户觉得这个团队又改了，而且确实是他们需要的，这样的过程还是挺痛苦的，真的很痛苦，我自己也是在这样一次一次地被我们团队内部开玩笑说，你就是贱人，上周说的很好，过两天又说狗屎，我们就是这样的。 用户价值≥经济价值，不能为变现经济价值牺牲用户长远价值 其实这一点我觉得还是挺重要的，面对中国移动互联网快速的增长，明年后年两年大概到7个亿的智能机用户，这么多的户如何把这些用户转化成价值，我们可能不能狭义理解为经济价值，如果理解为经济价值就经不住诱惑了，我们靠广告都有很大的收益，我们一直没有做。要想让公司活的久就是经得住诱惑耐得住寂寞，我们让公司健康的成长不贪图短期的利益，很简单，你如果过多的投广告用户觉得你不爽，这个就是用户红利获取的过程，其实用户的红利获取去转换是很漫长的过程，我们自己有很多的用户了，各种各样的用户都有，以及到明星到普通的农民都有，我们不能这样，我有了用户就是王我不是王，我是为用户服务的，我们不能说这个东西就是我的，我要怎么怎么样，所以我们一直很在意这个事情，当你有了足够的用户之后，也不要太着急变成一个经济利益，不要听投资人说明天要盈利。我们面对这些的时候，经得住诱惑，把用户的行为统计好，为未来做更大的事业做准备，今天到达这样的高度，只是有一张门票，在移动互联网上有资金有钱有早期的一点用户活下去，我相信移动互联网到今天，从08年到13年只是一个技术开始，接下来5年是一个产业的收割，更多的产业资本进来，真正收割的时候绝对不是靠广告创造的价值，我们希望在乎用户价值的时候还是谨慎一点好。 来源：Boss商学院 作者：秦涛
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