电信10000号客服电话的人工服务一般是早上8点到晚上10点。
1、根据电信规定：为不断完善公司服务，优先满足广大客户夜间紧急服务的需求，自2014年7月31日起，10000热线在每天22:00至次日08:00启动夜间服务模式，夜间10000号人工服务仅提供障碍报修、紧急停开机、挂失解挂等紧急服务。
拨打10000后选择宽带保修，电信客服会根据你的个人地址，联系当地的电信宽带营业厅在三日内进行维修。电信客服会收集宽带信息如：宽带绑定人、宽带绑定号码、以及宽带所遇故障情况。
2、挂失停机，客户须提供个人
服务密码办理，如无法提供密码，须提供该号码入网时登记的机主姓名、身份证号码、联系地址、联系电话四项信息，由人工台工作人员核实无误后予以办理。
3、手机挂失后，手机会暂时停止服务，这是为了保证用户帐号安全。手机补卡后，新卡直接就可以使用。如果没有补卡继续使用原来的手机卡，可以与客服联系取消挂失，重启手机就可以恢复了。
拓展资料
工作职责：
1、 在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；
2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；
3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；
4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；
5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。
岗位职责
1、 受理客户咨询、抄袭投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客百户档案信息数据库；度
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相问关部门的业务协调，答及时解决客户提出的问题。