如何让客户签单

Question

如题所述

Answer 1

促成签单可谓是营销环节中的“临门一脚”，它关系到我们前面百转流长的展业能否是一个漂亮的句号。我们的展业在此是一蹴而就还是前功尽弃，这成为一个必须认真思考与面对的一个课题。问：如何把握促成签单的时机嘉宾甲：首先不要忘记促成的动作是随时随地，可以在任何一个环节中进行，包括第一次见面和每次处理异议之后。促成是一种习惯，而非只是一个流程。很多代理人面对客户缺乏的不是促成的能力，而是缺乏促成的勇气。具体说什么是最佳时机？各位谨记两个一定：一定要让顾客喜欢你（为人）；一定要让顾客信任你（专业）。问：如何把握促成签单的时机嘉宾乙：保险是一种非渴求性商品，客户在与营销员沟通过程中可能了解保险的重要性，但很大程度上对保险的迫切性和必要性认识是不足的，大多数客户任务买保险不着急，早买万买是一样的。其实不然，在风险没有到来之前，什么时候购买保险可能都一样，但风险一旦来临，一切都来不及了，我们谁也不能欲知风险灾难什么时候降临。面对客户的疑惑，需要我们营销员协助其做出明智的决定。所以，当客户有一定购买意愿时，我们一定要促使客户签字，让其对自己及家人爱的承诺立即生效。其实客户在与我们面谈过程中，经常会不经意的发出购买的欲望。那我们如何能捕捉到客户购买发出的购买信号呢？客户常见的购买信号大致可以分为一下几种：言语信号：这是最常见的，当客户就保险额度讨价还价时、询问缴费方式时、询问保单变更事宜时、询问售后服务或理赔情况时，就表明客户已经准备购买保险，只是还有些小小的问题影响他做最后决定，我们就应该适时提出成交的要求，不要等到客户主动提出购买。表情信号：当谈到一定程度，当客户露出权衡轻重、犹豫不决或沉思的表情时，或者露出赞许认同的表情时，我们也要把握住机会进行促成。客户的行为不时传递购买信号。比如当客户不停的看建议书或投保书时，并提出一些并不重要的话题或异议；当客户要详细的查看费率表时，当客户表示认同我们的谈话并不住的点头，我们也要当机立断，进行促成。最重要的是，我们在不断拜访客户的过程中，锻炼出敏锐的洞察能力。