您好,首选感谢您对中国电信的支持。当手机遇到接听正常,但无法拨打电话的情况时,请按照以下方法处理:
1、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打,若仅为单个号码,可能为对方误操作设置了黑名单。
2、 若所有号码都无法拨打,可以按照以下方法核查:
(1)请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常
(2)检查手机是否设置了IP呼叫,设置后会主叫自动加拨17901,电话提示没有开通此项业务。
(3)备份手机上的重要文件及通信录进行恢复出厂设置或初始化操作。
(4)进行换机换卡测试判断是手机的问题还是UIM卡问题,手机问题请咨询手机售后解决,UIM卡问题请到电信营业厅咨询换卡处理。
3、以上操作后仍未恢复或不具备换机换卡测试条件,请去就近的电信营业厅咨询换机换卡测试处理。
答复仅供参考,具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭!办理电信爱家套餐,每月仅需169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV1部。
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