笔记本有时开机一段时间，直接断电了，按启动键无法启动，把电源和电池全拔下，在插上才能开机

Question

如题所述

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

导致机器断电可能会是下面的原因导致的了：
1、机器供电方面出现问题，建议您可以为机器插入电池并重更换电源插座重新插入电源适配器看看是否还有这个问题。
2、机器过热保护，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏，建议您可以按下面的方法操作来解决您遇到的问题：
1）、将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
2）、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒：
3）、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
4）、如果进行上述操作后机器依旧有断电关机的问题，建议您可以首先尝试保存重要的文件重新安装下机器的操作系统看看是否有所改善，如果重新安装操作系统后依旧没有改善，建议您尝试联系下当地的金牌服务中心进行下灰尘清理及检测。
3、外接或加装的硬件设备导致机器断电关机，建议您可以将您外接及加装的硬件设备拔去看看是否能够解决您遇到的问题。
4、机器本身硬件故障导致机器断电关机，除主板之外其他的硬件也可能会导致机器断电关机（如硬盘、内存故障），建议您可以重启机器在机器开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建议您选择diagnostic然后选择primary Hard Disk Self Test及moemory test检测硬盘和内存。
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
如果硬盘检测通过那么您所述的问题机器的硬件方面的问题就比较大了，建议您可以联系下当地的惠普金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

正确答案,死机了
你尝试长按关机键 大约 5秒 ,然后松掉,再按开机键试试追问

没用，试过了

追答

送修吧

Answer 3

f

Answer 4

什么品牌的 电脑？追问

惠普的

追答

因为笔记本电脑有自我保护的功能，万一电路出了故障，要么是短路，要么是电压不稳就 出现那样的情况，尤其是HP电脑