Enco Free使用过程中单/双耳无声，怎么处理呢？

Question

如题所述

Answer 1

Enco Free故障描述：
通话、听音乐、听微信语音时单/双耳无声。
故障原因：
1、误触了手机蓝牙开关，关闭了手机端蓝牙。
2、由于蓝牙耳机的特殊性，您所在的区域处于电磁干扰较强的环境，会出现无声的情况。
3、您已经远离了手机，超出了蓝牙的有效传输距离。
排查方法：
1、检查手机端的蓝牙开关是否关闭，若关闭请您立即打开，即可恢复。
2、请您在使用时，远离微波炉，监控器等具有较大电磁干扰的物体。
3、请将手机与耳机放在一起重新连接尝试。如不能解决，请将耳机入盒关盖5S后，重新开盖连接。
4、如上述方法仍不能解决，则耳机入盒，重新开盖，长按配对键2S，待灯连续闪烁进入可配对状态后，重新配对手机，恢复声音。
如果以上都不行，请尝试将耳机恢复出厂设置（将双耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键（15s）至红色指示灯闪烁三次松开，完成恢复出厂设置）。
通过以上步骤排查若问题仍无法解决，建议用户携带相关凭证到服务中心进行处理。