在生活中,你总是会遇到以“正直”,“不矫情”和“直言不讳”为幌子在情感上攻击他人的人,他们不在乎别人的感受,更不用说同情了,承认自己有情感,并接受他人有情感,情商被定义为情绪智力,这是我们对情绪的理解,洞察力和控制力,为什么具有高情商的人会说话和做事感到自在,本质是他们可以在内部控制自己的脾气,而在外部则可以照顾彼此的情绪。
情绪起着至关重要的作用
激发对方的积极情绪可以使似乎没有回旋余地的谈判以双赢的结局结束。即使我们在街上买东西,讨价还价的最终结果不一定是你的谈判技巧有多高,而是因为双方的心情都很好,你为什么不能对别人的心说话,因为你没有关注对方的情感需求,那些情商高的人已经下意识地过滤了你的需求,避免了那些会引起你负面情绪的地雷。
放开太多的表现力,学会认真听
情商高的人善于倾听和感知,不会给负面情绪传播机会。在日常生活中,我们经常听到:“我根本不是那个意思!” “你能让我说完吗?”在许多情况下,我们无法理解对方的意思,因为我们表达内心欲望的意愿太强了,聆听不是被动接收信息的过程,它需要积极的意识,从对方的角度寻找优点,并有效地继续对话,欣赏的表达不是关于“吹捧”或“拍马屁”,更不用说“自卑”,而是表示你在乎对方的思想,感觉或行为。
即使你不同意他的观点,也不会阻止你看到他的优点并将其以适当的方式传达给另一方。表达感激是职场人士的一项关键技能,许多员工感到自己不被欣赏,无法在团队中找到自己的存在,许多人,即使他们得到老板的赞赏,也将全天充满活力,但是老板常常忽略表达自己,而无形地为自己与员工之间的顺畅沟通建立了厚重的障碍。