• 所有问题

    • 如何做好售后服务

    如题所述

    举报该问题
    推荐答案   2012-08-06
    亲 您只需做到以下几点
    1、认真有耐心的回答客户
    2、不带任何情绪就算客户很生气很火说话恶劣，你也要心平气和。
    3、仔细查找原因以及出现的问题，然后核实处理，及时给客户一个满意的答复
    只要是我们出现的问题，我们就要尽量的满足客户，让他觉得满意就好了，但是在之前一定要做出任何证明，比如有质量问题不管怎样一定要拍照，不属于质量问题或者等等，我们的服务太度也一定要坚决。
    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
    其他回答
    第1个回答  2012-08-07
    将心比心的为客户考虑问题，认真的倾听，积极的回答，快速的解决客户困扰。
    第2个回答  2012-08-07
    转载如何做好售后服务体系的管理一、真正的销售始于售后 销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始
    相似回答
    怎么做好售后服务和顾客投诉答：11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。14、 建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。15、 做好...
    怎么做好一个售后服务人员答：售后服务主要分三点。第一、自己要绝对熟悉公司的产品及产品性能，能分析所造成的原因，要做到精、准、快。第二、性格要温和、心态要好，注意礼节礼貌，讲话要亲切和谐，多带微笑面对顾客，要做到真、诚、心。第三、平时多加强自己的专业知识及技能。第一：要绝对熟悉公司的产品及产品性能，能分析所造成...
    如何做好售后服务文档答：6. 企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高售后服务的水平和质量。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业，要根据企业具体情况的变化，一定要及时对声讯公司的人员进行培训，使他们随时掌握企业的真实情况，以便更好地服务好消费者。售后服务部门，要行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费...
    如何做好成套售后服务工作及流程答：怎样做好售后服务?1.良好的心态,宽容,忍让 2.诚信,说到做到.3.良好的知识.4.技术有限的前提(提供额外的服务,补偿技术上的缺陷)5.建立客户档案(分类ABC)6.遇到客户问题(解决问题,要全面负责任)7.客户要求:1)被关心,不然有失落感 2)客户要求被倾听(难处,问题)3)客户要求我们服务专业化 4)要迅速...
    大家正在搜
    任何做好售后服务售后服务怎么做到更好售后服务怎样做的更好好的售后服务需要怎么做售后服务问题及处理方法线下售后服务怎么做售后服务要做好哪5件事技术支持与售后服务方案提升售后服务的措施