第1个回答 2016-06-10
关于对海克斯康售后服务及质量问题的投诉
2015年8月份我公司购4台海克斯康三坐标测量机,今年6月2日,我公司在使用过程中,发现此机有漏水现象导致机身测头及部件无法运转(属三包范围),宁波售后服务于2016年6月6日来厂维修,结果判断于此测头进水,而且表明该机头等部件无法修复,需到瑞士总部维修,并报价12万元。如果是以旧换旧:4.5万元,而且毫无商余地;后经我公司工程师建议,拆卸自然晾干,于6月7日再次安装使用,发现无异常,正常运转至今。
现我公司对他们的售后以下几点异议:
一、售后维修对质量完全不负责任,他们没有分析原因,没相对的维修方法,来了就要更换原件;而且报价特别高,没有协商余地,属霸王条款;
二、维修定价,每天4500元,按8小时结算,很不合理;
三、昂贵的设备没有设计防水报警设置,导致同类产品一进水就更换,给用户造成很大的经济负担。
四、提醒广大用户,特别是购买海克斯康产品请慎重,以免上当受骗!