第1个回答 2019-11-12
初级导游、中级导游和高级导游是按照工作年限区分的：
一般通过导游资格考试，获得导游执业资格，是初级导游；经过五年时间，有实际工作记录，在同行中获得好评，并通过国家旅游局统一考试的，可申请中级导游资格；取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高者，并在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
1、高级导游员的知识要求是：
（1）全面掌握我国的大政方针和旅游及有关的政策法规；
（2）全面、深入地掌握当地游览内容；熟悉我国有关的旅游线路和景点知识；
（3）有比较宽广的知识面；
（4）掌握有关客源市场的重要知识及其接待服务规律；
（5）熟练掌握导游工作规范；
（6）外语导游员熟练掌握一门外语，初步掌握一门第二外语；中文导游员熟练掌握汉语言文学的有关知识，初步掌握一种常用方言。
2、高级导游员的技能要求是：
（1）有娴熟的导游技能，并有所创新；
（2）有预见并妥善处理旅行中发生的特殊疑难问题；
（3）有一定的业务研究能力；
（4）能创造内容健康、语言优美的导游词；
（5）外语导游员能用一门外语自如、准确、生动、优美的表达思想内容，并能胜任一般场合的口译工作；中文导游员能用标准的普通话和一种常用方言工作，语言准确、生动、形象；
（6）能培训和指导中级导游员。
3、高级导游员的业绩要求是：
（1）工作成绩突出；
（2）无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于95%；
（3）在国内外同行和旅行商中有一定影响，通过优质服务为所在企业吸引一定数量的客源；
（4）有较高水平的导游工作研究成果(论文、研究报告等)。
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