闲鱼买家不确认收货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

主动联系买家、等待系统自动确认收货、申请客服介入、保留沟通记录和证据、防止被骗。
1、主动联系买家。首先尝试通过闲鱼平台的聊天系统与买家沟通，询问是否有任何问题导致他们忘记确认收货，表达希望他们能及时确认收货的意愿，甚至可以礼貌地提醒买家给予好评。
2、等待系统自动确认收货。如果买家在收到商品后10天内既没有确认收货也没有申请退货，闲鱼系统通常会自动确认收货，并把款项转至卖家的支付宝账户。
3、申请客服介入。如果买家已经申请退货，可以联系闲鱼客服，客服会介入调查，判断退货是否是无理由退货或恶意退货。如果需要，卖家和买家可以提供相关证据，由客服进行判决。
4、保留沟通记录和证据。在整个过程中，保存好与买家的沟通记录和任何交易相关的证据，如商品照片、物流信息等，这些可以在遇到问题时作为证明。
5、防止被骗。在发货前拍摄商品照片，记录商品状况，并选择有保障的物流方式，保留好物流信息，这些措施有助于防止交易中出现欺诈行为。