关于顾客买药遭骑手调包一事，美团是如何回应此事的？

Question

如题所述

Answer 1

美团现在是很多人都在使用的软件，不论是美团外卖还是美团跑腿都很受用户的欢迎。

而美团外卖和美团跑腿也确实方便了很多上班族和不方便出行买东西的用户，但是接下来我要讲的这件事便是有关美团骑手的事情。

事情的经过是这样的，一位用户在点外卖的时候让骑手帮忙购买一款感冒药，按理说这并不是骑手应该做的，但是这个骑手还是接了这一单，帮这个用户购买了感冒药，本来是一件十分平常的小事，但是没想到这位用户在拿到感冒药的时候发现感冒药不对劲，于是联系了骑手和美团的官方平台。

后来美团官方平台立马展开了调查核实，经过一番调查后，美团发现这盒感冒药确实是这个骑手从自己家里拿的，并不是从专门的药店购买的。

而美团也对此做出了回应，表示在核实情况后就立马对该骑手做出了封号处理，也联系了警方进行处理，目前该骑手已经被警方拘留了。

这件事还真是不好评判啊，毕竟骑手本身的职责只是给用户送外卖，购买额外的东西并不在他们的职责之内，这一次答应用户购买感冒药相信也是好意，但是万不该擅自决定从自己家里拿感冒药给用户送去，反而好心办坏事。

这里也提醒大家，以后购买物品的时候，如果自己实在是不方便出门，最好还是选择专门的跑腿去购买，这样对大家都好，也不必有什么担心。

如今这件事已经真相大白了，希望我们的用户和骑手都能注意这个问题。

你平时点外卖的时候多吗？你觉得骑手们应不应该帮用户购买额外的东西呢？你平时让骑手帮自己购买过东西吗？骑手们都答应了吗？

Answer 2

美团官方回应道：在事发当天就进行了调查，对骑手的违规行为进行了查询，知道真实情况后，对账号永久封禁处理，而且积极配合警方，目前涉事骑手已经被警方行政拘留。

Answer 3

答应大家会有一个非常好的解决方式。并且会把这个骑手开除。一定会让这个人去负责。

Answer 4

美团对此表示，建议用户们通过“买药”频道购买，而且平台目前也正在严打虚假代购行为 。