我以前办了一张银行的存折名字比现在少了一个字,现在我打算办一张卡,但是名字少了个字。银行说先把以前的注销然后再把我的信息向上反应,把我以前的信息改了,但是直到半个月过去了我再去问,说名字错了没办法改,因为河北省还没有出台相应的政策让我回家等着电话。请问:到底有没有相应的政策?