您可能是查询的过程中操作有误,保单查询的方式有很多,可以官网查,也可以利用手机APP等,我整理了一篇文章,不论是中国人寿还是哪个保险公司的保单查询都是通用的:《一文教你如何查询、验证、管理自己的保单!》
文章基本上都讲清楚了,下面就只简单讲几点。
目前最常用的查询保单的方法主要有以下几个:
1.保险公司官网查询:
在网上搜索保险公司的官网,进入之后找到服务中心,相关保单信息可以在登录账户密码后查询到,账户名通常为用户名/身份证/手机号/邮箱等。
2.保险公司APP查询:
有些保险公司已经有自己的官方APP了,在APP也是可以查询的。比如平安保险有一个“平安金管家”,手机号码及身份证号任选其一进行注册并登录,随后即可查询保单。
3.中国保险行业协会官方公众号查询:
从不同保险公司购买保险产品这种情况也是有的,为了让大家更好地查询并管理自己的保单,一个由中国保险行业协会开发的公众号横空出世,它就是“中国保险万事通”,在这个公众号的保单查询结果会显示个人名义在境内买的所有保单。
具体查询步骤如下:
在取得了保单信息之后,以下内容是应该要重视的:
1.检查关键信息:保单上的投保人/被保人姓名、身份证号码、保障期限、保障项目、保额,等等,这些都是不容出错的,有错误及时联系保险公司更改。
2.细看保障责任:要详细地了解所有的保障内容和除外责任,若实际与自己的需求不符合,需要退保就抓紧时间,减少损失。
3.细看健康告知:详细看看健康告知那部分内容,有没有如实填写,如有遗漏的及时联系保险公司处理,避免这个问题影响了理赔。
除了这个以外,要是查到了保单,不妨把保单截图并发送给家人保存,不然要是不幸发生意外等家里人却不知道保单的存在,无法申请理赔。与这个问题有关的情况,我做了很完善的内容详解,感兴趣的不妨看一下《保单自己管理,理赔时,家人不知道咋办?》
望采纳!
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