天猫怎么给卖家差评?是不是不管什么评价,对天猫卖家都没影响?

如题所述

天猫是没法给差评的,你可以补充评价;会对商家有一定影响的,比如其他顾客在参考评语时会产生一定的影响。

注:天猫的售后比较有保障,如果产品在质保期或者商家承诺的期限内有问题,你可以找天猫客服投诉,但是如果过了太长时间就没办法了。通过天猫客服的投诉,会给卖家造成影响,会警告、扣分等。

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扩展资料

天猫评分规则:

1、一般情况下,店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据;

2、店铺评分的提高完全是由买家对商家作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用积分增加一分。每个自然月,相同买、商家之间交易,商家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改;

3、如果买家在交易成功的15天内未评分,则该笔交易不产生店铺评分。

参考资料:/rule.tmall.com/tdetail-146.htm?spm=a2177.7731966.0.0.3c00c32fK40c7C"target="_blank"title="天猫商城-天猫规则">天猫商城-天猫规则

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第1个回答  2018-09-20

天猫是没法给差评的,你可以补充评价;会对商家有一定影响的,比如其他顾客在参考评语时会产生一定的影响。

注:天猫的售后比较有保障,如果产品在质保期或者商家承诺的期限内有问题,你可以找天猫客服投诉,但是如果过了太长时间就没办法了。通过天猫客服的投诉,会给卖家造成影响,会警告、扣分等。


扩展资料

天猫评分规则:

1、一般情况下,店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据;

2、店铺评分的提高完全是由买家对商家作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用积分增加一分。每个自然月,相同买、商家之间交易,商家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改;

3、如果买家在交易成功的15天内未评分,则该笔交易不产生店铺评分。

参考资料:天猫商城-天猫规则

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第2个回答  2018-09-10

一、天猫评价和淘宝评价差不多,只不过没有好评、中评、差评。不过你可以补充评价。相应而言,天猫的售后比较有保障,如果产品在质保期或者商家承诺的期限内有问题,你可以找天猫客服投诉,但是如果过了太长时间就没办法了。

二、通过天猫客服的投诉,会给卖家造成影响,会警告、扣分什么的。详细的评价也会对后面的买家有选择时的影响。整体评分太低的话,对卖家的流量和年底续签会有影响。

三、天猫买家会通过查看评论进行购物,差评对他们有一定影响。

扩展资料:

“天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。

参考资料:天猫百度百科

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第3个回答  2018-09-15

天猫是不能给差评,因为天猫没有差评机制,只有评分机制,评分的高低对卖家店铺的排名和流量是一定的影响的。

如果买到的商品不满意,可以向客服申请退款或者换货,相对于普通的淘宝店铺而言,天猫的售后和商品质量,都能得到更高的保障,如果对商品质量不满意,店家又拒绝退款的话,可以找天猫的客服进行投诉。

扩展资料:

打分标准

5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;

4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;

3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;

2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;

1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。

卖家的服务态度

5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;

4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;

3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;

2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;

1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。

卖家发货的速度

5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;

4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;

3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;

2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;

1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;

物流公司的服务

5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;

4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;

3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;

2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;

1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。

参考资料:百度百科-店铺动态评分

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第4个回答  2017-06-15
天猫没有差评机制,只有评分机制。如果以货品,服务 ,物流等 方面不满意 可以给相应的低分。详细的评价也会对后面的买家有选择时的影响。。整体评分太低的话,对卖家的流量和年底续签会有影响
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