我在本田做销售,客人问我车的配置,我该怎么回答!!

我第一次做汽车销售,主要从哪些方面给顾客介绍车呢,别人问的配置主要指的是什么?一款车的详细信息有很多,主要说哪方面的???
作为顾客的您,问配置问题,是想得到哪些信息呢??谢谢您了!!
谢谢了!!

作为销售根本就没有什么主要的和次要的,因为每个客户对车的知识面都是不一样的,比如下面的三个回答你说他们有关联性吗?
所以所有的销售顾问都是从6方位介绍法开始的,这就像练功夫的第一课是扎马步一样,不管买什么车都是套6方位介绍法,只不过便宜车有所删减贵车有所增加,所以只要你把6方位弄熟了所有车型往进套就可以了!记住,越是高端的车只是介绍的越详细而已。
汽车六方位绕车介绍是哪六个方位?
(1)、正面 (从左前大灯开始介绍)
(2)、侧面 (从左前门到左驾驶座到仪表台到中控台)
(3)、后座 (后门到后座到上下空间到靠背功能)
(4)、行李箱 (后备门到行李箱内到备胎或工具位)
(5)、驾驶室 (右侧副驾驶位和各相关部位 )
(6)、引擎室 (发动机到各种舱内配置和性能)
以上位置不能乱,但是介绍时要灵活掌握要看客户在干什么对什么有兴趣然后找到切入点,但是要是考试的话一定要从正面说起!!
给你一个东风的CR-V六方位绕车介绍的经典例子吧。

CR-V六方位绕车与您深入探讨!

CR-V.它以动力,空间,安全,操控,舒适五大性能为鲜明特点。现在请您跟我一起通过六方位绕车来具体了解这款修炼完美的新款都市休闲多功能越野车。

一 车前方
展现在您面前的是CR-V大气的外型,流畅的曲线,显的非常俊朗,清秀。令人难忘的圆润前脸造型稳重,大方,配合大坡度的设计,给人一种美的同时又有效的降低了行驶时的风阻力度,大大提高了燃油经济性.;配上本田大尺寸的镀铬格栅和标志设计简洁明快,体现了驾车者的尊贵身份以及品位。两侧超大晶钻组合前大灯,亮度超强,配多角度反射曲面,照射范围宽广给你提供充足的路面信息,夜间驾驶轻松掌握前方路况。宽大的前保险杠和车身保护,外型美观大方,使得整个线条更加圆润饱满。内附防撞钢梁,结构坚固,可有效抵御前方意外磕碰。下部内嵌式水晶雾灯,浓雾穿透力强。广角式多反射曲面,照射范围宽广,在雾天行驶时更安全.新款2.4AT/MTCR-V新增加了发动机下护板,提高了通过性且非常实用。

二 驾驶室
下面让我们一起到车的驾驶室看一下,CR-V四车门均可大角度开启,这样极大方便了驾驶人员上下与进出。您看,新款CR-V在原有的基础上,室内空间感更大,非常宽敞,无压抑感.双色轿车设计室内风格,是目前国际比较流行的色彩,时刻营造一种温馨的家居感。内饰都采用了防火阻燃材料,不但经久耐用,而且不易燃烧,非常安全。方向盘高度可自动调节,并带有音箱控制键,免去了您在驾驶过程中用手调音调台的麻烦,提高了您的驾车安全性。同时2.4还配有巡航定速键,当您在长途驾驶时,所定速度,松开油门,让您长途驾驶的脚踝也可时刻得到轻松,同时也节省了燃油。新款CR-V采用的是自发光式仪表盘,上配有外部温度显示,前大灯开启提醒和发动机防盗工作指示,以及瞬间油耗量显示,位于驾驶者自然视线的中心位置,这就更加符合人体工程学的原理,有效缩短了视线上下移动的距离,给驾驶者一个宽广安全的驾驶空间.设在中控台上的AT皮革换档杆操作方便,档位清晰,并增加了D3超速档,瞬时提速非常顺畅,平稳,减少了冲击感,更加提高了您驾驶的乐趣.变速箱为5速(2.0为4速)自动排挡。目前新增配有2.0 /2.4MT,变速箱更为紧凑化,从而使布局更为合理,反映更快捷,灵敏,同时也降低了燃油的经济性,下方配有手刹,它的独特位置设计为驾驶仓节省了更大的空间,操作起来很方便.音箱方面配有AM/FM双声道收放机,磁带播放机以及6碟连放CD机,外形美观,操纵方便,自动吸入设计换片轻松自如,配上6扬声器,各音域俱佳,让您置身于音乐厅的感受.。下方配有全自动空调调节装置,双向180度全角度出风口设计配合高性能斜坡式压缩机运转阻力低,效率高。双SRS安全气囊范围超大配上预紧的三点式安全带,为您的安全又增加了一份保险。您的上方设有顶置的眼镜盒,方便存取节省空间。旁边是地图阅读灯以及两侧豪华型遮阳板,内设有化妆镜,顶部的电动可开启天窗为您营造美好光线的同时也净化了室内空气。座椅是采用的人体工程学设计,配有上下调节装置,同时可以前后拉动,使您的坐姿更为正确。2.4为真皮座椅,两前座并带电加热功能,人性化的关怀让您在长途驾驶时得到更贴心的服务,两前座椅设有中央扶手,让您手臂得到轻松的同时给了您身体安全的固定点和支撑点.提高了您的安全感.下设有可折叠杯架托盘.轿车级的配置即节省了空间又可让前后排穿行更加方便.两侧的储物盒及前座椅下的储物盒多样,方便,实用的储物空间设计,对驾驶者的关爱更是尽心尽力.四门的车窗均采用电动控制,室内操作非常方便.驾驶侧的车窗采用一触式的设计.轻轻一按,玻璃自动下降到底,省心省力并带防夹功能更好的体现了本田人性化的关怀.门锁为中央控制,并带有15秒的二次自动上锁功能,这样的设计可以避免在误操作之后打开车门造成车内物品的丢失和车辆失窃。新CR-V还配有最为先进的防盗报警系统,发动机防盗锁止系统,一体式电控遥控钥匙,让您放心方便休闲。此外,车内钥匙带有智能芯片,当钥匙插入点火开关后,通过发动机的ECU密码认证,能够防止钥匙被复制导致车辆被盗,这样让CR-V拥有了主动防盗能力,在驾驶座下方另设有油箱盖以及行李箱后风窗的控制开关,您只要在驾驶仓内就可以轻松打开,避免了频繁上下车的琐碎动作。

三 车后座
新款CR-V的后座空间也是相当宽大的60/40可分开式折叠滑动座椅配有可上下调节的头枕,在您疲劳时仰卧其中的感觉也是相当舒适的,座椅可前后翻动,节省了空间。中央设有带杯架的扶手,让您的手臂得到轻松,为了获得与前排乘客同样的安全保障,CR-V的后排座椅的两侧均配备了三点式安全带,另外在中间配备了一个两点式安全带,坐在后面您也可以安全无忧享受CR-V带给您的温馨与舒适。此外CR-V两个后门还专门配备了儿童安全锁,这样就可以消除了后排乘坐儿童时不经意的开启造成的伤害,让您的孩子可以在车内尽情玩耍而您在前方也可以专心驾驶丝毫不必分心。全车采用了绿色隔热防紫外线玻璃,能够有效的抵挡车外热量的侵入又能阻挡86%以上的紫外线,确保了车内乘坐环境的舒适性。

四 车后方
新款CR-V的尾部造型是典型的SUV车型设计,造型粗犷充满了越野风格,配上超大型直立组合后尾灯且设计位置较高,有利的保持了与后面车辆的距离,减少了追尾的发生。时尚小巧的微型天线提高了收音机的收听效果。大型雨刷可电动开启式后车窗,并带有除霜功能,让你无须打开后门而随意取出后备箱内的物品,后挡风玻璃上的加热除霜线能够确保后窗在雨雪天气里清洁。从而使驾驶员获得一个清晰而安全的后部视线。与车身同色的硬型备胎护罩更加突出多功能越野风格,宽大的后部保险杠给您的出行带来了更大的安全。90度侧开式尾门空间超大,527升空间可以任意放下大型物品后排座椅折叠以后容积为952升,可以同时放两辆26英寸自行车,为同级别车型最大的。您看到的是很多微型尾门挂钩,方便挂一些物品毛巾衣物等以及货物地板固定钩,即节省了空间又保证了物品的安全性,地板垫非常柔软耐磨,下设有一个多功能野餐桌,当您在户外旅游时方便就餐。本田人性化的设计让您时刻感到家的感觉,下方设有湿物凹槽,方便放湿的物品非常实用。还配有后仓照明灯和12伏电源插座,不会因为旅行时电器没电而产生烦恼。

五 车侧方
刚才我们看了CR-V车后方,那么现在就让我们看看CR-V车侧方的一些特点。与车身同色的门把手,后视镜和防擦条显的非常整洁。后视镜4向可调,在驾驶座位置便可轻松操控,方便实用。前后可折叠功能让车辆瞬时瘦身,具有良好的通过性,走街串巷,停放车辆轻松自如。全车采用G-force控制安全车架,两侧设有防撞钢梁,大大加强了A.B.C.D柱车顶两侧对冲击的吸收能力,可以阻挡来自侧方的撞击,而很好地保护车内人员安全,其舒适性也是非常良好的。全车采用的是轿车级的底盘,新型的悬挂,精心结合了高钢度,四轮独立悬挂,前轮采用麦克弗森并带有稳定秆的前束控制连杆,提高了您的转向性;后轮采用双叉独立悬挂,提高了您乘座的舒适性。智能化的适时四驱系统,可根据路况自行调节切换,反应时间短,切换顺畅,无论是在城市还是在山野都会给您以超凡的驾驶感受,在高动力和低油耗之间达到理想平衡。结合了215/65R98T宽轮胎,抓地性好,行驶更加平稳,全车采用四轮盘式制动,铝合金车轮具有良好的散热性。且制动盘直径较大,后轮采用盘鼓结合方式,制动效果更加灵敏有效,大大提高了您的燃油使用率,且良好的ABS系统通过对四轮制动液的独立控制,能够消除在湿滑路面上刹车和紧急制动下造成的车轮抱死现象,使得制动的稳定性和方向的操控性更加卓越,再配合EBD电子制动与分配系统,优化四轮制动液缩短了刹车距离。

六 发动机室
让我们看一看CR-V的心脏——发动机室。
新款CR-V发动机室布局合理,整洁。它配有日本本田公司目前最为先进I-VTEC技术的全铝发动机。它最大的特点是经济性和动力性的完美结合,出色的经济性并没有减少您对动力的要求,118千瓦的功率和220Nm的最大纽矩为同级别车最大,这款发动机运转起来非常安静,配上具有降噪,隔音,减震的双层发动机罩,在高速行驶时车内的噪音也是非常小的,并且达到欧四排放标准,体现出CR-V的环保性与经济性的优势。
本田CR-V精心的制造工艺,人性化的关怀设计,定会给您一种全新的驾驶感受!!

要是感觉比较专业那就给一个比较专业的分吧呵呵20太少了~~~!!师弟追问

额……是挺专业的,但作为一个新手,并且是一个女孩子,该怎样去适应这个行业呢?个人挺喜欢汽车销售的,但是今天站了一天,并且遇见了很没素质的客人!搞得心情很不好,还有不知道怎么样快速融入工作环境!向您求解!!

追答

作为销售一定要会察言观色,就是见人说人话见鬼说鬼话,记着一句真言:在上班时间一切都是浮云,。千万不要把工作情绪带回家。再有,不管带你的是谁。在她心里实际是不想教你的,所以你也不要指望他主动告诉你什么,你不懂就问,多看,不管她是不是在卖车你不要让她出了你的视线,一定要在师兄师姐面前示弱,不要怕吃亏。这样他们才不会很快的把你视为对手。你可以留意观察一下,不管是谁,表面看着有多要好,只要是销售顾问,之间其实是竞争对手没有友情可言,所以你不要没心没肺的什么都说,点到即止就好。
剩下的就自己体会和领悟吧。对了!记着!!在受委屈时你可以脸皮厚假装没听见不在乎,但千万不要哭。不要装萌,不要太在意。最后一句话概括销售职业,千方百计把车卖出去,把精品卖出去,其他的都是浮云~~~让他们说去吧!其实我不相信有人真的喜欢销售这一行的,因为它会让人变得自私,贪婪,虚伪,但这些只为一个目的 ,¥钱¥。一个月后你在看这个帖子会很亲切的。呵呵~~好运小师妹。 因为不在一个城市我才和你说这些,你要是我徒弟半年我也不会让你出徒的,嘿嘿~~

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2012-07-28
车是否有涡轮发动机 多少CC的 发动机排量多少 耗油怎么样 舒适感怎么样 安全性能怎么样 车子有多少种颜色 报警系统好不好 车子的保修 有没有赠品等本回答被网友采纳
第2个回答  2012-07-28
发动机的排量,百公油耗,扭矩力,最高马力, 最高时速,安全性,有多少安全气囊,底盘有多高。有无天窗。
第3个回答  2012-07-28
发动机的排量,百公油耗,扭矩力,最高马力, 最高时速,安全性,有多少安全气囊,底盘有多高。有无天窗。
第4个回答  2012-07-28
都要,配置要详细,主要是发动机参数和油耗问题
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