尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按以下步骤操作：
1.如果提示安装软件受阻，请开启未知来源（设定-安全-未知来源勾选）。
2.安卓系统机器支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3.可能是下载的软件安装包不完整，建议重新下载安装。
4.您的平板电脑中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
5.查看软件是否有其他版本，更换版本再次下载安装（可能是由于下载的软件和平板软件存在兼容性）。
6.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。