行程冲突说明你持有另外一张车票，那张车票跟你想要买的车次在乘车时间、方向等方面有重叠或冲突，系统认为你不可能同时乘坐这两辆车。
1、旅客网上购票，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突(指同一乘车人的乘车时间出现交叉)不能购票时，可在互联网上举报后继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能，旅客可以按网上的提示操作。
2、旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。当然，举报后你也只能有一张票。
扩展资料：
网上购票注意事项
1、建议大家使用自己熟悉购票系统，一定要清楚购票的规则和操作方式。
2、网上订票一定要注意网络安全，手机环境或者电脑运行环境是不是安全的，可以提前进行杀毒。
3、一定要使用有效期内的身份证，而且一张身份证只能购买同一天同一车次的一张车票，意思就是说如果需要帮别人一起订同一天的票，那么就需要两个的身份证。
4、保证支付的钱包里面余额满足扣款的需求，如果扣款成功但是显示订票失败，不要再重复提交订单，直接向客服反映情况，必要是需要提供截图，需要把自己的身份信息等先进行处理再给他人。
5、支付在指定时间内完成，错过时间需要重新提交;改签和退票需要在开车前2个小时办理，退票需要收取最低2元的手续费，一般是按照票价的5%收取。
参考资料来源：中国铁路客户服务中心-铁路旅客运输规程
只能选择其中之一的火车行程，将另一个退票。
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
2015年5月，宣布战略性收购艺龙37.6%股份，总价约4亿美元；10月与去哪儿合并；截至2016年12月31日，全年携程净营业收入为192亿元人民币，同比增长76%。
2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。
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