请问在销售中怎么才能使顾客信任你?

如题所述

第一,要学习听,能提一些简单的问题,让上帝开口。只要顾客愿意开口,就说明对你的第一印象不错,你通过开放式的问题找到顾客的需求点。问对问题,赚到钱!学会发现顾客的优点。
第二,真诚的赞美顾客,每个人都愿意听到赞美,愿意人家发现她的美。一句真心的赞美可以让彼此的距离接近好多。
第三,认同顾客所说的,只要顾客是对的,就认同他,和他站在一条线上。你越认同顾客,顾客就越相信你。
第四,NLP神经学所说,模仿顾客的语速,肢体动作也有利于建立信任感!
第五,专业知识,丰富的专业知道让顾客更放心在你这里买单,专业的穿着也很重要,精心的打扮,良好的外在形象让你在顾客心里留下深刻的第一印象。“为成功而穿着,为胜利而打扮”相由心生,内在高贵也可以用外在的来表现!这是每一个业务人员必须要重视的。
第六,使用大客户证明,这也是非常有效的成交手段。要想让顾客相信你所说的一切,往往需要一些大客户的证明。
第七,不断的收集顾客的详细资料,了解顾客的需求,从顾客的位置出发给顾客介绍他们感兴趣并且确实需要的商品!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-10-13
  客户买的不是你的产品,买的是对你的感觉,只要感觉对了,什么都能卖出去。在人生路上,一定要时刻贩卖感觉,让顾客对你有好感,喜欢你,信任你,才会购买你的产品。
  
  
  如何才能让客户信任你?
  
  1:同情法
  想办法编故事把自己体现得很可怜,让别人同情你购买你产品!比如你是在淘宝上卖蜂蜜的,你可以到网上去找一些山区农村里养殖蜂蜜的照片,伪造成自己的养殖场,给人一种真实的感觉,就说是放养的蜜蜂,喝这个蜂蜜的效果非常好,我现在把这个蜂蜜放出来卖,纯天然的,我家人也在吃。
  
  
  2:实力展示
  可以是自己的一些产品独特之处的照片,也可以是自己的一些客户聊天记录,也可以是自己的一些真实收款截图,也可以是工作环境真实写照。总的来说就是想办法把你的优势展现出来,让顾客一目了然,相信你的产品!
  
  
  3:一诺千金
  现在很多的个人商城网站都会给予一些零风险承诺,例如30天包换,7天无理由退款。这样就会大大减小顾客的担忧。因为顾客担忧买了产品之后不满意或是买到假货。
  
  
  4:正义表现
  正义自古以来都是受人们的尊敬与喜爱,人们购买你的产品的时候,会因为你的一些正义的行为而信赖你,从而果断购买,因为正义之士给人的感觉已经是值得信任的,所以顾客会毫不犹豫的确定购买!
  
第2个回答  2014-07-17
销售技巧---产品组合策略的运用一览表 分类 产品定位 特点策略 目标群体 Ⅰ 特价机 数量有限 烘托店面气氛,创造人流量,试向顾客推荐(Ⅱ)类或(Ⅳ)类机型,分别以实惠和赠品打动。 价格敏感者 Ⅱ 畅销机型 消费者认可度高 薄利广销,积极推荐其他机型(Ⅲ或Ⅳ)和配件。 首次购机 Ⅲ 主推机型 利润空间大,新机型和你无我有机型 销售工作重点,主动了解消费者的需求,以产品特点(待机长、机身轻、款式新、功能好)来打动。 再购机者 Ⅳ 推广机 有奖品支持 目的在于处理顾客异议(如,价格和产品知名度)。 综合类 营业步骤(售中服务) 等待顾客↓一、 打招呼:接一、问二、呼三 在接待第一个顾客时,主动询问第二个顾客的需要,热情向第三个顾客打招呼,以缓和顾客的焦虑情绪。二、 定睛注视一相顾客来意:一是买主,其特点是进门急,眼光集中,脚步很快,径直向营业员走来;二是看客,其特点是进门后脚步缓慢,神色自若,眼光不集中,对这样的顾客,如果急于接待,或过分热情,反而会使他们受窘,应当让他们自由自在的观看,当发生兴趣时再热情以待。二相顾客身份:因年龄、性别、经济能力不同而有不同的要求。三相顾客爱好:通过询问和观察来判断。三、 接近顾客:这个阶段,顾客注意你销售的产品,并可能对产品产生兴趣,你要设法接近顾客,让你和产品同时吸引他。例:1、顾客在卖场闲逛,东张西望(这时,他显得毫无目的),不要急促地去接待,当你的目光和他碰上时,再打招呼:您好,您随便看,需要什么,我来为您介绍。2、顾客一直注视同一件商品时(这时他显得比较感兴趣):您好,您现在看的是诺基亚8250,我可以为您介绍一下…3、顾客从看商品的地方仰起脸时(这时,需要咨询):您的眼光真不错,这是海尔最新推出的超轻机型…4、顾客径直走向你,提出要求,表明来意时(这时,有目标明确,大多指名购买):您好,请坐,我去…四、 询问顾客的需求了解顾客想什么,才能从不同角度来介绍产品。如有些顾客只是为了满足他的最基本需求,即一种能解决问题的优质产品,而另外一种顾客则是为了情感需求,即购买某种东西来显示自己的品味,体现自己的身份。
第3个回答  2020-03-19
你要注意你所给他的是你需要完成业绩的还是他真的需要的。 只要你给客户的都是他所需要的,他自然会感激你! 对待客户要以他的意愿为主。 就像你刚跑步回来很口渴,很想和凉水, 而正好有人向你推销超级好的热饮, 那你会接受他还是一个给你端来一杯凉白开的人呢? 产品没有好坏之分,只有客户需要不需要! 客户需要的就是最好的 .所以要深挖客户的需求,把他的需求都满足后,剩下的就是成交!
第4个回答  2014-07-17
概括地说,应该注意以下几点:1.表现真诚、诚恳,给人一种信任感。2.待客热情大方、周到,但不过分。3.多从客人的角度去思考问题.。4.对自己的产品规格、功能、用途、性能等要有足够的了解。本回答被提问者采纳
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