投诉邮政快递怎么投诉最有效的方法

Question

如题所述

Answer 1

1. 首先，拨打中国邮政EMS快递的官方客服电话11183进行初步投诉。
2. 若内部投诉未能解决问题，可以向当地消费者协会提出投诉，并要求赔偿由服务质量问题导致的损失。
3. 另外，可通过“12305”邮政服务热线向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。
4. 邮政总局12305受理投诉的条件包括：
- 申诉人必须是案件直接相关的利益相关者。
- 必须有明确的被申诉对象。
- 必须提供具体的事实依据。
- 在向邮政服务提供商投诉后30天（国际业务为60天）内未收到答复，或者对答复不满意。
- 在提交申诉时，需提供个人姓名、电话、通信地址、邮政编码、被申诉人的名称和地址、申诉的具体请求、理由、相关证据以及申诉日期。