一、礼仪特点包括什么
礼仪特点是一门社会交际的学问，人们在社会交往活动中，为了相互尊重在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成，共同认可的行为规范。
1、共同性
礼仪是社会各个阶层人士都需要遵守的准则和行为规范，每个人需要按照礼仪办事，不管是哪个国家还是哪个民族都需要以讲利益为荣，所以说利益非常重要的，具有共同性，需要学习为人处世的礼仪，这是做人的起点。
2、差异性
因为地域、民族、文化背景的不同，在礼仪中除了共同性的特点之外，每个国家、民族还带着自身的特点，也形成了在礼仪的表现形式上有差异性，到了每个地区都应该要入乡随俗。
3、继承性
礼仪规范按照交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，就形成了继承性特点，而人们可以在传统留下来的礼仪规范来汲取精华，去其糟粕来使用。
4、发展性
礼仪规范并不是一成不变的，也是随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，全部都体现着时代的要求与时代的精神。
二、礼仪的作用
1、有助于提高个人内在素质和外在形象
礼仪作用是人们生活和社会交往中约定俗成的，是一个人内在素质和外在形象的具体体现，也是可以根据礼仪的规范来正确把握和别人的交往，并且处理好人与人之间的关系，首席和掌握礼仪是能够可以做到触类旁通，待人接物都变现的非常好。
2、塑造优雅形象
礼仪是塑造形象的重要手段，在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明，举止讲究礼仪可以变得高雅，穿着讲究礼仪，可以变得大方，行为讲究礼仪，可以变得美好，总的来说只要讲究礼仪，事情都会做的比较好，会让一个人可以充满魅力。
3、维护各项事业发展的关键
职业在人的一生当中属于谋生、立足的手段，讲究礼仪还能够帮助人们实现理想、走向成功，也能够促进公司员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，以及增强人们的交往和竞争力，来推动事业的发展。