1. 确认单一按键异常还是所有按键异常?
1.1 如果是单一按键的问题,可以进一步确认下是否在所有场景下不能使用;
1.1.1 如果是,则对应按键问题,建议维修或者更换键盘;
1.1.2 如果不是,则考虑特定场景问题。
1.2 如果所有按键均异常,可以尝试更换平台尝试;
1.2.1 如果是,则键盘整体故障,建议更换键盘;
1.2.2 如果不是,则系统问题,可以进入 BIOS 后尝试,如果正常使用,则考虑驱动问题。操作系统中尝试手动更换驱动尝试。
1.3 部分键盘支持自定义,可以考虑参考说明书恢复默认设置后尝试。
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