已连接但无法访问互联网的原因可能是路由器故障、宽带欠费、外网故障等等。
1、路由器故障
路由器的WiFi网络可连接,代表WiFi网络没有问题,但不代表路由器没有问题,提供WiFi网络只是路由器的一个功能,而另一个功能是代替用户手动进行宽带拨号,如果路由器内的宽带账号、密码填写错误(有时候不一定是填写错误,而是路由器死机导致的),路由器无法正常自动拨号,也就无法联网。
2、宽带欠费
如果用户可以正常连接路由器架设的WiFi网络,但却无法上网,除了手机或电脑自身的原因之外,还有可能是宽带欠费导致的,用户可以查看光猫的指示灯状态,如果出现“红灯”,基本可以确定是宽带出了问题。
3、外网故障
如果光信号指示灯闪红光,打客服电话查询没有欠费,那么有可能是外网故障所致,最常见的就是光纤被挖断、挂断,以及遭遇极端天气等,导致外网网络暂时性瘫痪。
已连接但无法访问互联网的解决措施:
1、路由器故障
遇到这种情况,可以先确认宽带账号、密码是否正确,如果正确的话,可能是路由器故障(死机)导致的,拔掉路由器的电源,间隔1~3分钟再插上,有可能会恢复。
2、宽带欠费
遇到这种情况,也可以重启下光猫,看看能不能恢复,如果无法恢复,千万别随意插拔线路,要先打电话查询宽带情况,如果欠费了,缴费之后就会恢复正常。
3、外网故障
遇到这种情况,可以拨打客服电话报修,也可以给网络运营商的片区维修人员打电话,咨询具体情况,这种故障不是个人用户能够解决的,必须网络运营商派人解决。
若是使用的vivo手机,出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况,可以参考以下处理方法:
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡)。
操作前建议备份相关数据:进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多