1， 创伤性心理
人的记忆跟我们大脑的情绪回路息息相关，想到开心的事，就会激活愉悦的情绪回路；想到伤心的事，也会激活消极的情绪回路。
如果以前你曾经在聊天这件事上，获得过创伤性的心理，留下了不好的回忆，那么以后你每次触碰到聊天这件事，你大脑对应的神经回路，就会激活相关的不好情绪。而这种情绪，自然就是恐惧了。
其实这种“
心理创伤”并不是什么新鲜事，正所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，说的就是这回事。
想一想，现在的你拥有
社交恐惧症，是不是由于曾经的创伤性心理，加深了你这种大脑的“瘫痪”状态呢
2，不会处理信息
正如我前面所说，任何人站在我们面前开始说话，我们的大脑已经即时接收到成千上万的信息，然后得出自己的解读。
但是通过文字这种沟通方式，跟面对面聊天最大的不同之处，就是文字聊天是“单一信息传输”，信息源极其少。除了文面上的意思，我们就很难获取其他帮助交流的信息了。
而信息来源，不是我们主动获取的，而是别人单向传递给我们，然后我们才以此做出解读。由于缺失其他参考的信息源，所以有时候文字聊天，很容易会产生误解。别人明明没有这个意思，我们却误认为是那样的意思。
但我们运用这种单一的解读方法，去面对千变万化的复杂社交环境时，我们对于交际环境的判断，就很难做到理智的掌握；我们也因此无法根据真实的情况，做出合理的聊天策略和行为选择。
对交际环境没有
安全感，自然就会感到恐惧，正如我们身处一个陌生的场合一样。
3，自身性格因素
胆小、害羞、自卑、内向的人，一般都更容易患上聊天恐惧症。对于这些人而言，任何社交形式都会对他们造成压力，跟别人聊天其中一种让他们害怕方式而已。
通常有
社交障碍的人，心态往往比较消极，自身又拥有强大的负面
心理暗示。而这种心理暗示，又会反过来加大身上的社交恐惧症，导致他们产生较大的焦虑感。
不过以这个原因作为主导而产生聊天恐惧症的人，一旦他们克服自身性格上的问题，敢于社交，能够大胆的走到人群当中，那么他们想要克服这种恐惧症，会比其他原因导致的人，来的更加轻松和容易。
如果你觉得跟别人聊天会感到很恐惧，说不定平常的你对任何的社交形式都会感到恐惧。这时就不要放目光放在克服社交恐惧症上面，而是要想想，怎么增强自己的心理韧性。