宽带连接不上可能是一下几种原因：1.宽带欠费，一般都会显示错误691或619；2.服务器或线路有故障，会显示错误678或651；3.本地连接被禁用；4.网络组件有问题。删除原有宽带连接，重新建立一个宽带连接；5.用户名或密码错误；6.分离器有问题，接触不良，或线路老化。请逐一排查一下，有必要时可拨打10010，和客服反映一下情况，请求维修。
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第1个回答 2014-07-17
您好！651故障常见的原因：物理线路或网络设备故障；网卡被禁用；网卡驱动类故障；网卡硬件故障。建议您重启网络设备，拔插线缆测试。如有问题，可以山东联通宽带专家微信。下图为山东联通宽带专家微信二维码：
第2个回答 2014-07-16
如果使用的是路由器，那可以把网线直接连接在电脑上试试，如果可以上网，说明网线是通的，应该是路由设置问题或者从路由器连接到电脑的网线不通，可以拔插路由器和电脑之间的网线试试
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