已有的流量用没了，新购买的已经生效的流量包为啥不能上网

Question

我刚刚买的十块钱的流量包为啥上不去网，查询显示已经生效就是用不了，十分的郁闷

Answer 1

如您订购流量包生效后，无法使用该流量包的流量进行上网，不排除是由于流量包流量需在特定条件下使用才可以，例如闲时流量需在闲时段使用，本地流量需在本地使用，定向流量需在定向业务范围内使用等，同时手机流量达到封顶值，也会自动关闭手机上网功能，建议您可通过归属地人工客服协助核查，具体情况以当地政策为准。