沟通的五大原则如何把握谈判的方向课后题?

如题所述

如何把握谈判的方向:

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原则一:与有决策权的人谈判

作为甲方,在一般项目采购过程中,扮演着相对强势的角色。在谈判过程中,可以要求或指定对方的谈判对象,对方最好是具备决策权的。如果与一位没有话语权的对象进行谈判,所有的谈判结果再一次往上汇报进行反馈,降低了谈判效率,拖延了自己的时间。跟有决策权的对象谈,一是避免浪费自己的时间,二是减少自己的立场传输过程中造成误解,三是快速得到对方的反馈,保障高效工作节奏。

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原则二:双方力量对等

谈判不是打群架,而是利益博弈。不是人多就能赢,也不是人少就会输。双方力量要对等,本质上是气场要对等。在谈判过程中,无论是多对多,还是一对多,只要气场足够,你在谈判过程发挥越自如。如何表现强大的气场?一是需要做好充足的准备,二是你需要有达成目标的信心,三是你在表达时不卑不亢,有理有据,收放自如。

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原则三:以退为进

1)永远反对第一次报价条件。在商业博弈中,你的退让就是他人的利益。供应商在第一次报价过程中,他们的报价一般是偏高的。此刻,需要采购人员针对供应商的报价进行分析,分析他们的不合理之处,在后期才有机会拿出证据来进行商讨。

2)保持怀疑态度,但是需要真诚。供应商所阐述的情节哪怕是真诚合理的,你也得表现出将信将疑,在没有完全确定达到目标之前,始终保持有隐形的领导在背后支持自己。

做好功课准备,才能未雨绸缪。知己知彼,方能百战不殆。摸清楚自己的家底,搞明白供应市场发展,建立自己的信息数据库,方能出击要害之处。准备好事实和数据,让你有理有据;确立谈判目标,助你把握谈判方向;寻求备选方案,让你有路可退。

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准备1:准备好事实和数据

了解采购项目的技术背景是采购员必修工作,只有对技术有足够的了解,你才能有理有据进行商务谈判。对于特别的专业技术名词,可以通过需求人进行咨询了解。如果你自己对采购对象都不了解,供应商会认为你采购不专业,后期谈判决定会陷入被动说服局面。

1)详细并充分地了解供应市场情况。采购人员不仅仅要了解供应商状况,还有了解供应商的竞争对手以及整个供应市场的行业发展趋势。只要你说出行业发展的一二来,供应商会认为你对这个行业是了解的,才不会被误导。

2)做好历史价格和成本对比分析。采购成本不仅仅采购人员所关注,还是公司高层关注的。比如今年要采购的项目与往年相比,有什么区别,为什么是这个价格而不是那个价格。参照历史价格,做好成本结构分析,你才会有依据与供应商进行讨论成本的合理性。

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准备2:确立谈判目标

凡事要立目标,没有目标,等同没有绩效。

1) 在谈判之前,设定可接受的底线和上线的目标。底线是退让最大的容忍度,是不能逾越的红线。最终谈判结果达到底线和上线之间,都是理想的结果。

2) 在设定目标过程中,不单单是成本目标,还有其他目标如交付周期、付款条件、质量要求、售后服务等。可以利用其中任何一个目标作为杠杆来实现其他目标的实现。

3) 确立谈判策略和步骤。需要规划先谈什么内容,后谈什么内容,才能在现场中做到有的放矢。

4) 组建谈判团队。商务谈判不是一个人在战斗,而是团队在战斗。涉及重大项目时,组建谈判团队是十分必要的。在团队中,做好各自角色安排和任务分工,相互默契配合,在一起才能赢。
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