法律分析：如果您的地址是在派送范围之内,快递没有给您派送的话,您可以打客服电话投诉,如果您的快件是超区的范围就不再派送范围之内,所以需要到快递的店里自提。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第十条 机关、企业事业单位应当设置接收邮件的场所。农村地区应当逐步设置村邮站或者其他接收邮件的场所。
建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正;逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。