第1个回答 2022-07-10
导购热情的接待客户，但是当客户进店的时候说：我先随便看看。
这时候导购应该怎么样去接待客户？
客户进到店里可能有一定的戒备心理，怕自己看的太多，导购过来太热情，一会难以脱身。或者是怕不好意思拒绝，或者是真的只想过来看看比较一下。
错误的应对是：
1.“那你先随便看看，有需要再叫我”
2.“哦，好的，那你先随便看看吧”
3.“那好，您先随便看看，喜欢可以试试”
这样是消极的应对，等于是在暗示客户可以随便看看，看完可以走。
这时候我们的导购应该这样做：
1.先认同客户，想办法减轻客户的心理压力。说美女买衣服是要多看看，尤其是那边都是我们刚到的新款，其中有几件我觉得挺适合你的。买不买没关系，你先了解一下吧。可以先了解一下我们的品牌，等哪一天你想买的时候，想得起我们，你说是吧？
是的，我们要先认同客户，她说要看看我们先认同她。确实买衣服是要多看看多了解一下，然后我们再往下去发展。
客户对我们可以说随便看看，但是我们不可以因此就随便对待客户。
我们还可以这样说，现在牌子很多，买衣服是要多看看多比较，这样买了才不会后悔，美女你先自己慢慢看，如果有需要再叫我一声，不管你今天买不买，我们的服务都是一样的。
美女，这款韩国的雪纺面料你可以感受一下，手感特别舒服，对了美女今天想看上班穿的还是平时穿的？
这样子就可以打消客户的顾虑，打消客户的戒备心。
让她觉得我随便看看，不买也没关系，减轻客户的心理压力。才好更进一步的去了解客户，了解客户的需求，引导她去买我们的衣服，买我们的产品，认可我们的品牌。