前几天去装电信有线宽带，去了营业厅，工作人员问我宿舍有没有人装电信有线（公司宿舍），我说有然后他...

Question

前几天去装电信有线宽带，去了营业厅，工作人员问我宿舍有没有人装电信有线（公司宿舍），我说有然后他用我身份证弄了一个账号，再卖我一个分离器什么的让我去把那个和我宿舍那人的猫连起来然后就可以用了 ，不用重新装网线，我已没在意我宿舍那人马上就回家了就我一个人用，我回去过后我宿舍那人说他那网线连不上网好像是猫坏了，第二天他就离职回家了，可是等我买一个新的猫回去还是连不上网，网线插上就和没插一个样，我打10000号报修要什么绑定电话，我哪里知道什么绑定电话，我这个该怎么办？重新去营业厅让他给我另外装一个网线可以么？

Answer 1

你好：
你打10000号进行报修时把你的账号报给他即可，你也可以到营业厅进行报修。
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Answer 2

校园宽带跟一般的家庭宽带不一样。大部分家庭宽带是电话+宽带。但是有的地市的校园宽带都是手机+宽带。没有固话绑定的，是虚拟网宽带。10000号可能是把你的宽带当成了一般家庭宽带故障询问处理了。一般一个寝室的如果有人开通宽带后，第二个开通的人就无需师傅上门调试寝室网线的，直接把账号和交换机带回去装好就可以用，如果你自己不会处理，也可以拨打10000联系电信装维人员维护。