领导，明天欧龙公司的年度盛典您出席没问题吧？对方和我最后确定。电话里，助理龙丽和集团王总再次确认日程安排。我不去了，帮我把活动推掉。龙丽一听，当即脑袋就炸开了，您再考虑一下，一个月前就排好的议程，咱不能说改就改。听我的还是听你的，没有什么可解释的，取消。王总的口气不容置疑，在龙丽还没有反应过来的时候，电话已经挂断了，留下一串嘟嘟声。 龙丽的领导王总是业界的大拿，人帅气、善演讲、公司业绩好，还经常爆出一些惊人观点，不但是媒体关注的对象，也是同行聚会的明星人物，各家公司年会只要能够请到他一定会出彩。但龙丽嘴里经常挂着的老王，也有一个毛病就是常常由着性子走，没有一点准星。已经定好的行程，有时候不知道什么原因，他脾气一来，说撂挑子就撂挑子。 当老王毫不客气地宣布不去的时候，龙丽那叫一个委屈。但仔细一想，这事儿其实有征兆，就在半个月前，关于年会的事情老王和龙丽曾经有过一次交流，每到过年，各个公司的年会和年度颁奖太滥太多，都是为了作脸，又没什么实质内容，我挺烦的，以后这类活动给我全部推了。当时是在喝早茶的时间，龙丽以为是老王谦虚，每年此时正是他独领风骚的时候，岂有拒绝之理。她没有想到，老王还来真的了。 龙丽准备和老王斗争一下，他给老王发了一条恳切的短信，大意是说，欧龙是目前公司最大的产品经销商，关系也相当密切，一直以来称兄道弟。人家提出邀请，没有理由不去。老王回复的短信只有短短四个字：就是不去。看到领导在短信中推辞，龙丽再次耐着性子进行劝导：此次聚会被称为行业的盛会，这对于公司在行业的影响力有好处，没有其他人能取代您发挥的作用。这次老王的口气有所松动，调整环节，突出我的作用，否则不去。 听话听音，找到了努力的方向之后，龙丽立刻与对方沟通，临时调整年会流程，在老王出场的环节做足了文章。为此，龙丽一再向人致歉说：遇到这样的领导，我也实在是没有办法。 欧龙公司的年会成功举行，老王也大放异彩，他们取消了老王在论坛环节中以嘉宾身份出场的设置，而是让他单独发表演讲，过足了嘴瘾。事后有朋友问龙丽，遇到这么一个脾气不靠谱儿的领导，你为何不干脆把活动推掉，倒是落得一个清静。龙丽说：助理应该理解领导的意思，我觉得去才是他的本意，发脾气的过程，只是他希望能够把事情做得更好，达到理想的结果。 沉默就是对你最高的奖励 林伟在一家机械制造厂工作，他的直接领导是带他的老师傅张工。张工年纪并不大，刚刚50出头，但举手投足都透着一种严谨。 对于新来工厂的徒弟们，他要求极其严格，像个老学究一样。比如，他要求弟子们下班之后，操作的台面必须保持整洁。张工以上班为乐趣，每天总是很早就来单位，上班之前要视察一圈儿。如果发现谁的操作台面没有收拾，工具乱放，或者脏兮兮的，他准会破口大骂，话也说得很难听。有一次，林伟下班之后忘记收拾台面就回了家，半夜10点多突然想起，愣是打车去了一趟工厂，生怕第二天听到倔老头儿张工劈头盖脸的责骂。在他手下工作，早晚有一天得落下病。林伟一边怕一边骂。 有一次，公司接了一批活儿，对于精度要求很高。张工开会的时候特意嘱咐，这批产品很重要，必须好好干。对于这些产品，张工逐一检查，发现谁的产品精度出现问题本能的反应就是发火。林伟他们私下开了一个小会，说一定要争口气，把这批活儿干好，在老张头儿面前不蒸馒头争口气。于是，几个徒弟加班加点用足了心思，把产品的误差率几乎减少至零。他们以为会赢得老张头儿的表扬，没想到，严肃的张工什么表示都没有，甚至没有一点笑容。 情绪管理避免传递愤怒鼓励自己保持内在认同 办公室的悲剧之一就是遇到坏脾气的上司。这就像工作时身边有个随时可能起爆的炸弹，你不知道自己的哪句话或哪个行为成为点燃它的火星儿。然后灾难就开始了，它轻则令人一时郁闷，重则影响几天的心情，甚至会危及一个人的职场生涯。不过优秀的士兵一定是在严酷的硝烟中历练出来的，所以福兮祸兮恐怕也很难简单界定，常常是当事人自己的应对和心态决定了谁是其中的获益者。要想在坏脾气的上司面前变不利为有利至少有三件事要做。 第一，上司为什么有一副坏脾气，原因很多，你得尽可能弄清楚。人是非常复杂的动物，但是我们在这里还是分析一下上司坏脾气的原因。批评指责型，这类领导有着严厉的外表，因为他们天生性格如此，批评你是因为觉得你还值得批评，所以批评的背后是善意，故事中的张工就是这种类型；恃才傲物型，这类领导总有过人的一面，但凡事都有双面，所以脾气也大点儿，有点像明星爱耍大牌一样，龙丽的领导王总就属于这种类型；上传下达型，这种类型的领导自己就很不幸，因为他的上司有更坏的脾气，因此大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，最底层的人就倒了霉；颐指气使型，这类领导内心缺乏自我认同感和安全感，因此发脾气成为他们突出自己地位的手段，以为可以把别人踩在脚下就证明自己了不起；横眉冷对型，这类领导在别人面前都是和颜悦色，唯独对你，无论做对做错都是横眉冷对。也有可能你的领导是上面这几种类型的混合体，但你还是要明白领导的主要类型是什么，这样才能对症下药。 讲一个老掉牙的故事。 一名男员工在工作时遭到上司无缘无故的责骂，但又敢怒不敢言，他下班回家后把一腔怒火撒到了正在做饭的妻子身上。妻子感觉很委屈，心情变得很糟，正好儿子放学回来，刚进一门就被妈妈训斥了一通，指责他回家路上走得太慢，郁闷的儿子溜达到院子里看到他的宠物狗正在睡觉，于是上去就是一脚，狗在酣睡中突然被踢心中异常愤怒，跑出院子刚巧遇到一位路人，上去就咬一口。大家一定猜到了，这个路人就是那位男职员的上司。情绪是可以传递的，把一个坏情绪传递出去，不知道哪天就又会落回自己身上，害人又害己。 所以第二件要做的事情就是情绪管理，尽量不把坏情绪传给别人，特别是你最亲近的人。不论你遇到哪类坏脾气的上司，当你不开心时，请关照这份不开心：找朋友倾诉、找个枕头乱打一通、慢跑数十分钟、找个没人的地方发泄一通、坐下来安静地接纳和释放这份情绪 最后要做的事情才是对症下药。 心理学大师艾瑞克森小学时看字典一看就是一两个小时，同学们都很佩服他。但其实，因为他有阅读障碍，不知道查字典是通过字母检索的，所以他查一个单词都是从字母A开始一个个查下去直到找到。在十几岁的时候，有一天他突然明白了字典该怎么用，艾瑞克森没有骂自己笨到这么多年才学会用字典，而是非常感谢自己可以领悟到这一点。学习用积极的一面去鼓励自己，不要被你的上司打垮了。 如果你遇到的是批评指责型的坏脾气领导，尝试和他们多些真诚的沟通也许能帮助你去感受其背后的善意。 恃才傲物型的坏脾气领导，他们常常很有个性，是不按常理出牌的，所以多保持些耐心吧。 同情一下你的上传下达型的坏脾气领导吧，因为他的处境和你差不多，适当的时候帮他找个可以释放情绪的活动，就可以把你自己置换出来了。同时也要有自己的边界，让你的领导明白你不是他的出气筒。 千万不要被颐指气使的坏脾气领导吓住，不卑不亢地建立自己的边界，这样做也许能让对方明白你不是个软柿子，但也有可能会让他更恨你，对此你要做好心理准备。
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