第1个回答 2013-10-16
领班是个官不大但权不小的职位，他们直接或间接管理着我们的员工。他们是最基层的管理人员是服务标准的最后一道防线。所以做好一名领班是件不容易的
事情。每天上班开班前会，检查员工的仪容仪表。安排今天的工作，检查员工的工作情况，应对麻烦的客人等等这些都让我们的领班每天忙的不亦乐乎。面对这些繁
琐而又不得不面对的工作我们的领班要学会仅能管理好员工又要会应对好客人真是“上的厅堂，下的厨房”。一名好的领班想管理好的他的团队是件不小的工程。
首
先作为一名基层领班要让你的团队中的每一个人都感觉自己的存在非常重要不能让员工觉得自己所做的工作可有可无，充分调动每一个人的工作积极性。每一个人都
有被重视被尊重的需要，这是人之常情。在你的团队中每一个人都应该知道这个团队的目标是什么，这个目标可以是长远也可以是某一个阶段的，但中短期目标必须
是可以实现的，长期目标可以是宏伟。这是一个团队的核心所在。制定目标后在实施过程中要让团队中的每一个人参与进来，重视每一个人的意见与建议，并针对这
些意见建议逐一分析解释。