有哪些好用的智能客服软件？

Question

我们是做淘宝的，刚起步，有哪些好用又便宜的客服系统吗？

Answer 1

便宜又好用的客服系统属于轻量化的，只能解决你基础的沟通需求，顶多提升一点效率

真正好用的客服软件，值得花钱的，花的值的，性价比高的，一定是能够对营销成本和转化率起到直接帮助的。

比较智能的客服软件国内品牌推荐快商通和智齿这两个

快商通在ai智能客服机器人全和全渠道接入这两块在行业内做的算是数一数二的了。

智齿在呼叫中心（外呼和智能呼入转接）这块做得相当专业。

Answer 2

专业、好用的在线客服分为几个维度，一方面是本身系统操作简单，第二是更新升级快速并且品牌售后培训体系良好，第三就是多渠道的兼容性如何。目前大部分的智能客服系统可能主要针对电商平台，比如淘宝、京东这种，而不注重其他渠道比如官网等等的落地使用。晓多智能客服机器人，针对很多渠道进行针对性研发和落地使用，并且能根据对话上下文语境调整沟通内容和方向，发现客户真实购买需求，而不是简单的根据关键词呆板回复，这就大大增加了互动的趣味性，并且创造了良好的服务和销售环境。这才是人工智能客服的核心关键因素。

Answer 3

芝麻客服。
包括三个方面，一是可以批量将常见问题导入后台；二是支持遇见机器人不能解决的问题时转接给人工客服；三是后台有所有数据的统计，包含问题命中率，未知不常见问题的统计等。

Answer 4

我们公众号助手的有机器人客服功能。包括三个方面，一是可以批量将常见问题导入后台；二是支持遇见机器人不能解决的问题时转接给人工客服；三是后台有所有数据的统计，包含问题命中率，未知不常见问题的统计等。本回答被网友采纳

Answer 5

我们公司在用班牛，客服效率这一块提升很多