在交易关闭的15天内用电脑在我的淘宝-已买到的宝贝-找到该笔订单-投诉卖家进行投诉处理。在投诉页面说明具体情况，并提供有效凭证（如带有金额的物流底单、卖家承诺的阿里旺旺聊天记录、商品问题图片等），耐心关注处理进度。投诉卖家的操作步骤如下：
（1）进入淘宝网首页。
（2）点击我的淘宝。
（3）点击已买到的宝贝。
（4）进入已买到的宝贝页面。
（5）找到商品订单点击投诉卖家。
（6）进入投诉页面。
（7）选择服务类型承诺未履行。
（8）选择投诉原因。
（9）填写投诉说明上传凭证。
（10）输入联系电话点击提交申请。
参考资料：淘宝网-卖家不退运费，怎么办？
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-08-25
如果卖家在旺旺上聊天，承诺到时候退你运费的。
但是退款成功后不退运费也不理买家的。
可以投诉。
直接电脑登录淘宝，找到这个订单，在退款成功后的15天内，申请投诉卖家，理由，违背承诺。并且把之前聊天内容，截图上传做证据，提交以后，让淘宝来处理，如果卖家拒绝，直接申请介入，到时候小二会来判定的。本回答被网友采纳
但是退款成功后不退运费也不理买家的。
可以投诉。
直接电脑登录淘宝，找到这个订单，在退款成功后的15天内，申请投诉卖家，理由，违背承诺。并且把之前聊天内容，截图上传做证据，提交以后，让淘宝来处理，如果卖家拒绝，直接申请介入，到时候小二会来判定的。本回答被网友采纳
第2个回答 2015-11-01
在已买到的宝贝中找到对应交易点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传卖家同意承担运费的阿里旺旺聊天记录，后续由淘宝客服核实处理。 若交易仍在退款进行中，可以在退款中发表留言并上传凭证，并在你的拒绝退款申请后点击“要求淘宝介入”按钮申请客...本回答被提问者和网友采纳
第3个回答 2015-11-01
有聊天记录的话就叫淘宝小二介入
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