经营好连锁药店需要怎么做?

如题所述

做法如下:

一、做好市场调研

对于任何行业来说,市场调研工作都是并不可少的,我们的连锁药店想要发展的更好就得进行全面深入的市场调研,譬如调查了解最近时期新上市产品的资源情况,多方了解兄弟药店或竞争对手的经营情况,对本药店经营工作的亮点及不足进行分析,确定下一阶段的主要盈利增长点或旺季销售策略等,必要时还应对药店的产品结构进行适当调整等。

二、服务品牌宣传

有统计表明,两个月不做宣传,消费者心中的印象就会淡化。旺季做宣传,目的在于激发消费者的购买欲,淡季宣传则意在维持人们对药店的认知。通过淡季时必要的宣传强化服务品牌、塑造良好形象,以便在旺季来临时快速地脱颖而出。同时,由于整个行业处于淡季,宣传成本相对较低,此时做宣传的效果相对较好。当然,淡季消量有限,宣传投入不宜过大。在宣传策略上,旺季宣传侧重产品,淡季则侧重服务与药店形象。

三、建立完善的服务系统

作为我们连锁药店,从专业化角度讲,我们必须拥有自己完善的服务系统,应包过以下这些方面:A、基本药物零售系统;B、寻药问药系统;C、售后品质保障系统;D、特色服务及健康护理系统;E、顾客信息及会员服务系统,而要实现这些就需要借助一套会员管理系统来实现,在这里向大家推荐美萍会员管理系统。

四、策划一些公益性社区活动

公益性社区活动的形式太多,如:社区义务劳动、免费会员办理、小型医疗器械检测(血糖检测、血压检测等)、社区常见病预防宣传、特殊群体(孤寡、残疾)上门服务、举办小型社区联谊晚会、等,在以往淡季的管理过程中,我更建议门店倾向于此类活动的进行,社区活动具备费用小,易操作,形式灵活、便于掌握等优点,但必须强调高密度、多频次进行,以提高我们药店在影响力在社区累加印象,社区活动的进行必须强调规范。

五、做好会员维护

在消费者意想不到的情况下,主动与他们接触,增加消费者的品牌参与度、忠诚度,不失为淡季营销的好方法。通常,可派专人对会员进行电话回访、上门拜访,到社区开展健康咨询、科普宣传以及安全用药讲座等,提升药店品牌知名度、信任度。

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