退回购票时所使用的在线支付工具
没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。
退款通知：通过购票时所使用的在线支付工具进行查询。
注意事项：普通纸质车票需要到车站售票窗口办理退票。
扩展资料
2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。
铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》，其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。
梯次退票方案：
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。
参考资料来源：中国铁路12306官网-互联网退票
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