七天无理由退货的运费应该是谁承担?

Question

如题所述

Answer 1

七天无理由退货的运费应该是谁承担，要视情况而定，具体如下：
1、商品质量问题的，由卖家承担；
2、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：
（1）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；
（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
七天无理由退货流程：
1、当买家收到商品时，发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款，如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款；
2、如果商家不支持该服务，就会先对买家进行问询，了解退款的理由，只要理由正当、合理，那么商家就会同意买家的申请，然后退货进行到下一个流程；
3、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算；
4、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；
5、消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款；
6、消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
综上所述，如由于买家不喜欢而退货，运费则由买家承担，因退货并不是商家商品的质量等原因。如是因商品质量等问题，而导致买家退货，则由卖家承担运费。如卖家有明确标明赠送顾客运费险，退货则不用自己承担运费，运费由卖家承担。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。